Ну такое. Он привык оперировать словами еще и на разных языках. И никто его не обучал решать кроссворды. Он просто путается в буквах и их нумерациях, но ему не дает смысла.
Ну и для чистоты эксперимента можно взять 10 рандомных людей и посадить их решать этот кроссворд. Думаешь результат будет лучше?)
Ну и для чистоты эксперимента можно взять 10 рандомных людей и посадить их решать этот кроссворд. Думаешь результат будет лучше?)
Вполне норм поддержка, на самом деле. А вот какой-нибудь DHL, курьерам которого вообще поебать на доставку и они могут просто поставить статус "Попытка доставки, клиента не было дома" даже не то что не звоня в дверь, а тупо не приезжая по адресу. Вот с ними у меня было 1,5 часа незабываемых разговоров
Да ему пофиг, у него ж золотой парашют. Одну компанию пустил по пизде - пошёл в другую директором работать.
Ну вот послушай, как поддержка на маркетплейсах с продавцами общается.
Ну-ну, когда прошу справку сделать, они гораздо быстрее мясных работают.
Многим легче именно в виде чата. Общество, ушибленное вацапом, фигле. Проще вбить название справки в окне чата, чем блуждать по дереву категорий.
Проблема именно в том, что он работает как чат-бот, а не как поиск.
А если все операторы оффлайн?
Тогда их начальник будет должен объяснить почему те мёртвые души чью зп он берёт себе, не обслуживают клиентов.
Чё это вдруг "не обслуживают"? Снял виртуалку в облаке, поставил два комплекта ботов, один за клиентов, другой за операторов хелпдеска на удалёнке. Переписка логируется, если что - предъявил: вот, сотрудники отвечают на вопросы клиентов.
Пацанам бабло на шлюх надо, а ты что-то на айтишном начал.
Задача бота - сократить использование живого оператора, в идеале полностью убрать его с решения стандартных задач. В данном случае задача абсолютно стандартная - ошибочно выставленный штраф:
Бот разбирается, с чем связана ошибка - не тот автомобиль, не та скорость, новая разметка, неоплаченная парковка - итд. Простые вопросы и ответы.
Но нет, находятся пользователи, которые вместо того чтобы пытаться решить проблему начинают писать с изначальным посылом - поскандалить. Таких бот ещё и троллить должен, жаль что так никто никогда не сделает.
Нестандартной задачей это было бы, если б пользователь написал, что на присланной со штрафом фотографии его ебёт осёл.
Давно опсосам звонил? Вот тебе и опыт той схемы, которую ты предлагаешь, когда к оператором надо продираться сквозь дебри ветвей бота.
Я прекрасно понимаю, что люди, которые хотят выйти поорать на человека, либо которым проще решать вопрос с человеком за 10 минут, нежели сами или с ботом/гуглом за 1 минуту - бесят пиздец. Сам работал и в КЦ и в салоне связи.
Однако из-за 1-го такого кадра, который всё таки найдет путь доебаться до оператора, 9 других людей, которым реально нужен человек вынуждены будут страдать.
Я прекрасно понимаю, что люди, которые хотят выйти поорать на человека, либо которым проще решать вопрос с человеком за 10 минут, нежели сами или с ботом/гуглом за 1 минуту - бесят пиздец. Сам работал и в КЦ и в салоне связи.
Однако из-за 1-го такого кадра, который всё таки найдет путь доебаться до оператора, 9 других людей, которым реально нужен человек вынуждены будут страдать.
с одной стороны - да, давно. с другой когда звонил, мне и бот справлялся помочь - потому что когда я звоню/пишу в поддержку, мне требуется решить вполне конкретную задачу, а перед этим я ещё и сам себя проверю, что не накосячил.
а в других ситуациях, когда я звонил/писал, человек сидящий на скрипте хуже бота работал.
а в других ситуациях, когда я звонил/писал, человек сидящий на скрипте хуже бота работал.
"Вот тебе и опыт той схемы, которую ты предлагаешь, когда к оператором надо продираться сквозь дебри ветвей бота."
А нах ему продираться? Бот вполне нормально спросил про машину, потому что ВНЕЗАПНО, бывают ошибки в номере машины. Более того, не факт что оператор "вот прям щас" решит проблему и не будет делать то-же самое, что делал-бы бот.
Я сам помню как-то раз ошибся в оплате за связь, позвонил на хотлайн оператора, отказался сам переносить с автоответчиком и по итогу мне прислали такие-же образцы и настройки для переноса денег на нужный номер.
Да, может этот бот хуйня и тд., но пока наркоман именно чел. Вот если-бы он сам дальше с ним посрался, тогда да, а так доебался до бедной машины, наркоман ебучий.
А нах ему продираться? Бот вполне нормально спросил про машину, потому что ВНЕЗАПНО, бывают ошибки в номере машины. Более того, не факт что оператор "вот прям щас" решит проблему и не будет делать то-же самое, что делал-бы бот.
Я сам помню как-то раз ошибся в оплате за связь, позвонил на хотлайн оператора, отказался сам переносить с автоответчиком и по итогу мне прислали такие-же образцы и настройки для переноса денег на нужный номер.
Да, может этот бот хуйня и тд., но пока наркоман именно чел. Вот если-бы он сам дальше с ним посрался, тогда да, а так доебался до бедной машины, наркоман ебучий.
Штраф может быть, ВНЕЗАПНО, не только на машину. Так что в данном случае именно бот наркоман.
Может у человека в аккаунте штраф за курение/алкашку в неположенном месте, или там перешел пешеходник на запрешающий (внезапно, за это тоже выписать могут,и даже пешеходу а не водиле вместо непристёгнутого ремня, но это когда уж совсем норматив горит.
Итого, возникает абсолютно закономерный вопрос - при чём тут автомобиль. Но бот уже попал в скрипт с автомобилем, и ничем дельным тут не поможет. И начинает тупо спамить "опишите свою проблему". Хотя, подозреваю, если написать что-то вроде "Ублюдок, мать твою, а ну иди сюда..." то бот таки переключит на человека.
В общем и целом, вместо тупого бота лучше никакого.
Хотя больше меня радуют спам звонки с ботами. Очень хочется "оптимизатору", который это придумал, коленвал от трактора беларусь в анус запихать. Вы, уёбы обоссаные, тратите моё время на рекламное говно, но при этом не можете потратить время своего сотрудника, чтобы я сразу сказал ему убрать нахрен номер из базы обзвона.
Может у человека в аккаунте штраф за курение/алкашку в неположенном месте, или там перешел пешеходник на запрешающий (внезапно, за это тоже выписать могут,и даже пешеходу а не водиле вместо непристёгнутого ремня, но это когда уж совсем норматив горит.
Итого, возникает абсолютно закономерный вопрос - при чём тут автомобиль. Но бот уже попал в скрипт с автомобилем, и ничем дельным тут не поможет. И начинает тупо спамить "опишите свою проблему". Хотя, подозреваю, если написать что-то вроде "Ублюдок, мать твою, а ну иди сюда..." то бот таки переключит на человека.
В общем и целом, вместо тупого бота лучше никакого.
Хотя больше меня радуют спам звонки с ботами. Очень хочется "оптимизатору", который это придумал, коленвал от трактора беларусь в анус запихать. Вы, уёбы обоссаные, тратите моё время на рекламное говно, но при этом не можете потратить время своего сотрудника, чтобы я сразу сказал ему убрать нахрен номер из базы обзвона.
штрафы на аккаунт на госуслугах выставляются только гибдд.
могу ошибаться, конечно, но у нас пока нет 100% биометрии, чтоб на лицо за курение без сотрудника на месте выставлялся штраф.
да и даже хрен с ним - пусть не автомобиль. фраза "штраф не на автомобиль" могла бы вывести бота из этой ветки скрипта.
Та на Госуслугах нет операторов. Одни боты.
у сдека три раза повторяешь сообщения и он зовёт оператора, а если с ним переписываться, то всегда приходишь в тупик
Битлджус!
Чатгпт вроде сдал экзамен на юриста.
Это пока.
Это ж госуслуги, верно? В этом чате, насколько я знаю, только боту и можно писать, оператора туда не позовешь.
Голосовой. К этому хоть слова можно подобрать, а тот не так расслышал, не так фразу произнес и все "Моя твоя не понимай. Повторите"
У меня не получается так обреченно вздыхать
Забавно, что Олег это понял
Он там чё, стектрейс эксепшена вывалил? Коротковато для стектрейса.
Так это и был оператор.
Бот Макс очень продуманный. Зря, что ли его в честь самого министра назвали.
Лайфхак: человек легко вызывается в таких чатах всего одним словом - "Роспотребнадзор", проверено.
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
Отличный комментарий!