Прохладная история от меня: пришел получать посылку из озона в пункт выдачи, который занимается и озоном и я.маркетом и али. Так получилось что до меня стоял какой-то дед. Ну я встал и стою жду своей очереди, жду минуту, две, пять и думаю что чет долго и начинаю прислушиваться о чем там идет разговор между дедом и тетенькой из пункта выдачи.
То что я понял: дед заказал себе лодку(!) где-то в интернете(!) куда-то забашлял 15к(!) и теперь пришел получать не имея ни чека, ни данных оплаты, ни штрихкода, ни трек-номера, ни номера заказа, просто НИ-ХУ-Я не имея. А тетенька прям старалась ему помочь выясняя где и как этот заказ был сделан, но дед знал что "где-то в интернете" и все. А почему пришел получать именно сюда? - "Ну здесь же посылки из интернета выдают!".
внуков может нет
да и дети могли уже помереть
в целом эта эдакая линия жизни людей, которые в рот ебали учиться чему то новому и думают что им все обязаны помогать
а потом вдруг ВНЕЗАПНО решили сделать резко это самое новое.
всю жизнь ходил пешком и тут БАЦ А ЕБАНУКА Я МЕРТВУЮ ПЕТЛЮ НА САМОЛЁТЕ!
да и дети могли уже помереть
в целом эта эдакая линия жизни людей, которые в рот ебали учиться чему то новому и думают что им все обязаны помогать
а потом вдруг ВНЕЗАПНО решили сделать резко это самое новое.
всю жизнь ходил пешком и тут БАЦ А ЕБАНУКА Я МЕРТВУЮ ПЕТЛЮ НА САМОЛЁТЕ!
Но ведь 10 лет назад было ровно то же самое...
Просто не нужно скипать обучение! Купили с другом Демиурги 2, прибежали домой роняя кал, установили, запустили, игра предложила пройти обучение, друг сказал "я че тупой шоле?" и скипнул и просто сидел минут 15 разбирался как ходить в игре. Так и не разобрался, пришлось пройти обучение все-таки.
Честно говоря, обучение там не очень, лучше посмотри видео в ютюбе. А так римворл прям сильно проще стелариса, если мы говорим про вкладки, порог вхождения и менеджмент.
В римворде в части этих вкладок стоят нормальные настройки по умолчанию, часть вкладок ты откроешь раз 5 за игру, а остальное вместится в 30 минутный гайд на ютюбе
В римворде в части этих вкладок стоят нормальные настройки по умолчанию, часть вкладок ты откроешь раз 5 за игру, а остальное вместится в 30 минутный гайд на ютюбе
Ну уж управление-то в римке весьма простое для понимания по сравнению с многими другими представителями жанра. Большую часть настроек можно особо и не трогать, пока не поймешь, что к чему. Там сложность больше в том, чтобы понять, что делать, чтобы пережить первую зиму и первые рейды. Но в этом есть свой кайф. А дальше можно вкатиться в моды и там уж такое раздолье для самоистязания.
У меня бабушка 80 лет постоянно сидит в инстанрамме, телеге, в ватсапе(из за старшей сестры в германии, которая только им умеет пользоваться). Любит играть на айпаде, покупает билеты в театры и в другие страны через интернет. Правда ИИ боится, и отказывется от умной колонки, но очень вежлива с голосовыми помощниками.
У меня такая же, 45 года рождения. Лет 7-8 назад у нее мотивация возникла, правнуки и внуки по разным странам, а общаться с ними хочется. Подарил смартфон, научил пользоваться.
Щас вотсап, инстаграм, комуналку в банковском приложении, в какие-то игрущки собери слово онлайн играет.
А вот дед даже кнопочным мобильным с трудом пользовался.
Щас вотсап, инстаграм, комуналку в банковском приложении, в какие-то игрущки собери слово онлайн играет.
А вот дед даже кнопочным мобильным с трудом пользовался.
Ну так и делал бы как привык. Но чет он не пошел за лодкой в магазин, а полез в ентот наш иторнет. Вот и получил.
Учиться сложно, и зачастую нецелесообразно (ну серьёзно, не перекрываю я крышу, и не развожу трубы так часто, чтобы обладать нужным опытом и инструментом для качественного результата). Но иногда этот самый результат нужен. И, бывает, рядом и нет никого особо, чтобы помочь.
С той же сантехникой, когда что-то начинает кособочить, сначала делаешь как умеешь, а уж потом ищешь нового доступного сантехника. Потому что прошлый спился, позапрошлый на войне, а из новых ближайший через неделю доступен (в скобочках - три).
И нет, управляться с гаджетами и интернетами нифига не проще, как местный спасающий бабушек тыжпрограммист говорю.
С той же сантехникой, когда что-то начинает кособочить, сначала делаешь как умеешь, а уж потом ищешь нового доступного сантехника. Потому что прошлый спился, позапрошлый на войне, а из новых ближайший через неделю доступен (в скобочках - три).
И нет, управляться с гаджетами и интернетами нифига не проще, как местный спасающий бабушек тыжпрограммист говорю.
Учиться надо не конкретным вещам, а логике и концепции. На смартфоне есть кнопка назад, что она делает? Практически всегда и везде она позволяет вернуться назад, на предыдущий экран, отлистнуть или "отменить"; и вот это знание полезно и целесообразно чем пытаться запомнить, в каком приложении что делает эта кнопка и в каких ситуациях ее стоит нажимать или нет. И так много где, даже в сантехнике, хотя есть и свои нюансы.
С интернетами тоже все сложно, но тут тоже стоит идти от правила "не передавать платежные данные и смс-ки от банка никому кроме Х (подставь свое)", это чтобы не забашлять в никуда.
Главная проблема старшего поколения с техникой в целом не желание разбираться что там вообще происходит. Они даже не читают что на экране написано
>БАЦ А ЕБАНУКА Я МЕРТВУЮ ПЕТЛЮ НА САМОЛЁТЕ!
Нормальная тема. Я 15 лет на велик не садился, и тут у нас байк-парк открылся и мне халявный байкпасс на день и скидку на аренду подкинули. Ну я и ебанул даунхилить. Ухерачился через 5 минут, но еще 2 часа катался а потом в хирургию поехал.
Щас двухподвес купил, катаю регулярно, весело.
Серфить тоже так учился. На мальдивах над кораловым рифбреком. Опытные видя мой нубский арендный серф подплывали и говорили - "чел ты дурак, ты тут умрешь". Но на учебных спотах получалось хуево, а на сложном и опасном споте для профи прогресс пошел моментально.
Нормальная тема. Я 15 лет на велик не садился, и тут у нас байк-парк открылся и мне халявный байкпасс на день и скидку на аренду подкинули. Ну я и ебанул даунхилить. Ухерачился через 5 минут, но еще 2 часа катался а потом в хирургию поехал.
Щас двухподвес купил, катаю регулярно, весело.
Серфить тоже так учился. На мальдивах над кораловым рифбреком. Опытные видя мой нубский арендный серф подплывали и говорили - "чел ты дурак, ты тут умрешь". Но на учебных спотах получалось хуево, а на сложном и опасном споте для профи прогресс пошел моментально.
у меня отец с нихуя просрал 15к в интернете, я не знаю как это работает. Вот ты общаешься вечером как поможешь завтра на даче, а утром он рассказывает, какую ОХУЕННО выгодную покупку совершил и победил систему.
естественно к нему не пришел телефон за 15к. Позвонить мне, спросить что да как? нее, зачем.
естественно к нему не пришел телефон за 15к. Позвонить мне, спросить что да как? нее, зачем.
Мне это напомнило одну пасту с двачей про батю, жалко найти не могу, уж очень красочно написана была. Суть помню так: там у бати похоже был не установленный диагноз из категории F, судя по происходившим с ним событиям. То он построит толи гараж, толи пристройку из кирпича в непредусмотренном месте, пошлет нахуй людей из администрации, которые предложили за небольшую взятку эту халабуду легализовать, мол он не лох, а потом стоит и молча смотрит как это строение сносят коммунальщики. Или как он свинтит с какого-до строящегося коттеджа каких-то местных авторитетов металлическую дверь и установит ее в квартиру, а следующей ночью его вывозят в лес для профилактической беседы, после чего он сам возвращает дверь на место. Или подберет в лесу автостопщика самого неблагонадежного вида, который достанет нож и будет требовать везти его в противоположную сторону дохуя километров. Помню паста заканчивается фразой "охуенный у меня батя, все бы, блять, такого", прямо чувствуется, что это крик души автора. Очень хочется перечитать эту пасту, но не могу найти. Может кто узнает по описанию.
Я так фитнесс-браслет купил со скидкой 75%. Не, всё честно, нормальный браслет, шестой год ношу. Просто мне охуенно повезло: он оказался версией для продажи внутри Китая (т.е. скорее всего ввезён контрабандой), но каким-то чудом при сопряжении с приложением в котором был установлен русский язык он взял и установил прошивку с русским языком.
Китайская рулетка, безотносительно именно твоей покупки)
Может прокнуть и ты урвешь что-то крутое и прям дешево-дешево, а может не прокнуть. Я вот купил по быстрой скидке павербанку от ксяоми за дешево, а она оказалось галимой подделкой, не разбирал, но возможно там в принципе не было батареек. Повезло - магазин вернул деньги
Приехали с родителями в ТЦ затариться. Я отошёл от машины на 5 минут, вернулся, а отец уже какой-то ебучий генератор собирается покупать. Причём какой-то ебейший, за 100к. "Вон на сайте такие за 500к и даже за 1кк". Я был в ахуе, отогнал этого барыгу в грубой форме. Пообещал отцу купить ему нормальный генератор с магазина (он действительно давно планировал покупать, а тут разводила неудачно подвернулся).
И ладно, если бы на этом всё закончилось. Так нет. Подъехали рядом в мак, поесть. Отец отошёл в туалет руки помыть. А следом припёрся этот барыга и опять пытается впарить свою дичь. Я уже начал ментами угрожать, поднимать шум в заведении, и тот резко свалил подальше. После отправились домой, ехать далеко, за город. По пути пробило колесо, на нём сбоку следы пореза.
Самое ведь печальное, что отец тот ещё скупой жмот. Экономит каждую ебучую копейку. На говно изведётся, но не займёт и 5к родному человеку, даже когда знает, что блядь нужно срочно. А тут пришёл левый хуила, и на тебе, "100к? Да не вопрос, я как раз выбирал между покупкой за 20к и 21к."
И ладно, если бы на этом всё закончилось. Так нет. Подъехали рядом в мак, поесть. Отец отошёл в туалет руки помыть. А следом припёрся этот барыга и опять пытается впарить свою дичь. Я уже начал ментами угрожать, поднимать шум в заведении, и тот резко свалил подальше. После отправились домой, ехать далеко, за город. По пути пробило колесо, на нём сбоку следы пореза.
Самое ведь печальное, что отец тот ещё скупой жмот. Экономит каждую ебучую копейку. На говно изведётся, но не займёт и 5к родному человеку, даже когда знает, что блядь нужно срочно. А тут пришёл левый хуила, и на тебе, "100к? Да не вопрос, я как раз выбирал между покупкой за 20к и 21к."
чисто мой батя.
то телефон рандомно купить в сранных салонах связи оплатив им всевозможные услуги и получив х3 прайс. то соседу на забор денег даст, не посмотрев цены даже.
Зато когда покупали электроинструменты с большим кешбэком на его и мою карту, он меня заебал напоминаниями чтоб я ему пару к скинул как придут.
Тоже как-то стоял за одним таким дедом. Он требовал продать ему какие-то бутылки. Говорит, видел в интернете, что на озоне продаются, он глянул цену, взял деньги и пошёл в пункт выдачи "покупать". Работница была прям нечеловеческой выдержки. Она помогла ему прямо там на месте оформить заказ.
Пока я стоял и молча ждал свою лапшу :(
Пока я стоял и молча ждал свою лапшу :(
Я в 2009 работал в техподдержке интернет провайдера. Позвонила бабушка, говорит стиралка не работает. Спросил почему нам звонит, говорит "на машинке написано www.indesit.com, вы же интернет?"
"Алло, это канал об аниме?"
Ко мне так один раз постучалась какая то бабушка, чтобы спросить 'а поликлиника тут' (живу на 6 этаже в панельке)
До сих пор жалею что сказал нет и закрыл дверь, ток потом догадался что ее мб ищут второй день и ей так то помочь нужно было...
До сих пор жалею что сказал нет и закрыл дверь, ток потом догадался что ее мб ищут второй день и ей так то помочь нужно было...
То же встречал неадекватов в подобных пвз. Думаю как и многие.
Прямо за несколько дней сменилось несколько сотрудников. Последний парень на выдаче был очень дерганый и недружелюбный, в чем-то я его могу понять. Хотя выплескивать негатив с одних клиентов на других это мягко говоря неправильно.
Поэтому всегда восхищали люди, которые даже постоянно сталкиваясь с неадекватными клиентами, умудряются сохранять спокойствие и дружелюбие.
Прямо за несколько дней сменилось несколько сотрудников. Последний парень на выдаче был очень дерганый и недружелюбный, в чем-то я его могу понять. Хотя выплескивать негатив с одних клиентов на других это мягко говоря неправильно.
Поэтому всегда восхищали люди, которые даже постоянно сталкиваясь с неадекватными клиентами, умудряются сохранять спокойствие и дружелюбие.
Обычно это платная услуга.
Покупал телевизор в Эльдораде по скидке и всё такое что-то в районе 4к грн (очень давно было). Продавцы меня пол часа убалтывали, что обязательно надо купить сервис проверки работоспособности и наличия битых пикселов. Мол с лупой сотрудник облазит несколько телевизоров и даст самый лучший. Весь сервис всего за 400 грн (200 за работоспособность и 200 за пиксели). Чувствуя, что меня хотят конкретно обмануть от этого дела отказался. По итогу выяснилось, что я прав. Это у них такой способ развода с целью заработать больше денег.
У некоторых (хз, может у всех) сетей есть прописанные алгоритмы как развести клиента, чтобы он потратил больше денег. И тут речь не только в том, что с каждой продажи продавцу что-то капает, а ещё и в том, что это целенаправленная политика продать что-то более дорогое, чтобы у магазина была выше прибыль.
У некоторых (хз, может у всех) сетей есть прописанные алгоритмы как развести клиента, чтобы он потратил больше денег. И тут речь не только в том, что с каждой продажи продавцу что-то капает, а ещё и в том, что это целенаправленная политика продать что-то более дорогое, чтобы у магазина была выше прибыль.
Такие мне 12 раз на день звонят. Я 2 минуты никому не дам, заебали звонить!
Угу "купил у нас хуйню в другой инкарнации, веке так 12-ом, оцени, пожалуйста по шкале Цельсия".
Звездочку бы действительно было проще
С учётом количества спама которое поступает то что люди вообще берут трубку - чудо. Да и с учётом того куда спустят твоё мнение даже если ты подробно расскажешь что бы тебе хотелось изменить правильно делают. Обзвоны в целом крайне плохая форма контроля качества, у всех кто не долбоёб сейчас есть доступ в интернет, зачем использовать что-то кроме ссылок на опросники?
Если бабушки не твоя целевая аудитория - их мнение нужно взять и выкинуть прямиком в помойку. Долго твоими клиентами они не будут, их пожелания в основном идут в разрез со здравым смыслом и логикой, при этом они по большей части тотально охуевают от безнаказанности, ибо люди их жалеют "бабушки ведь".
На самом деле количество людей аутирующих при виде вебсайта огромно. Начиная с бабушки, заканчивая долбаебом Петей работающим закручиванием гаек определенного размера ибо понять что для других гаек нужен другой ключ не может. Тот же быдлан с гифки явно не понимает как чем пользоваться
>>зачем использовать что-то кроме ссылок на опросники?
Ссылки ещё более сомнительное, чем звонки. На звонок ещё можно ответить, но перейти по ссылке...
Вся эта херня вообще не нужна. Если у клиента будут проблемы, он сам выйдет на сайт/агрегатор и оставит отзыв, где вы можете его отработать. Какую метрику снимет раздражающий звонок или опросник? Да никакую.
Ссылки ещё более сомнительное, чем звонки. На звонок ещё можно ответить, но перейти по ссылке...
Вся эта херня вообще не нужна. Если у клиента будут проблемы, он сам выйдет на сайт/агрегатор и оставит отзыв, где вы можете его отработать. Какую метрику снимет раздражающий звонок или опросник? Да никакую.
Так о опросниках можно предупреждать заранее, ссылка не сомнительна когда тебе её предложили получить и поучаствовать в опросе при обслуживании (возможно даже за какую-нибудь бесполезную хуйню в виде бонусов от самого заведения).
работал в колл-центре(буквально неделю, слишком сыч для такого количества контактов в день).
Аутсорсовая контора еле отстояла у лукойла отказ от оценки клиентом качества услуги, дескать "некоторым долбоёбам в принципе не помочь, а судить будут не качество работы сотрудника, а результат обращения". Хотя вместо этого был лютый пиздос по времени на клиента и сотне нюансов, за каждый из которых резалась премиальная часть зарплаты(часть в принципе сидела на базовой зараплате на похуй, а у меня синдром отличника, я так не могу).
Аутсорсовая контора еле отстояла у лукойла отказ от оценки клиентом качества услуги, дескать "некоторым долбоёбам в принципе не помочь, а судить будут не качество работы сотрудника, а результат обращения". Хотя вместо этого был лютый пиздос по времени на клиента и сотне нюансов, за каждый из которых резалась премиальная часть зарплаты(часть в принципе сидела на базовой зараплате на похуй, а у меня синдром отличника, я так не могу).
- пошёл нахуй
- (стремительно уходит, потом возвращается)
типа спасибо за идею, сходил?
- (стремительно уходит, потом возвращается)
типа спасибо за идею, сходил?
Он сказал другому клиенту, чтобы она сдохла. Та и послала его, когда выходила. Он побежал догонять.
его послал сын женщины, в версии со звуком отчётливо это слышно
На, держи, мужик, ссылку
Пиздец пидарас охуевший
А в чем космический эффект делать из видео гифку с сабами, если есть видео со звуком?
Потому что на реахтур просто так видево не залить. Надо либо с ютуба, либо с вимео вставлять.
А тебе приколюху в Дискорде скинули, спешишь запостить.
А тебе приколюху в Дискорде скинули, спешишь запостить.
А ничего смешного, молодой пидорчеловек, сито-хуито - это самое важное сито контента. Сито-хуито для тебя что, шутка!?
"По лицу видно не раз двигали по аппарату"
это гифка ахах
Мы, когда яндекс держали - кнопку охраны оплачивали. Пару раз пригодилось. На видео - жлобство владельца пвз. Ибо когда заходят ребята в брониках - такие борзые петухи быстро успокаиваются. И даже если у него какие-то проблемы с заказом, это не даёт ему право так себя вести.
А схера этому чуду писать какую-то объяснительную?
Он кто? заказчик - тогда давай штрих код.
Это твоя посылка - штрих код где?
Пришел левый чел с номером заказа - откуда он его взял непонятно, нет кода, нет посылки. Следующий.
Ну, а сотрудник пункта выдачи - это не консультант, есть проблемы - звони в поддержку.
Он кто? заказчик - тогда давай штрих код.
Это твоя посылка - штрих код где?
Пришел левый чел с номером заказа - откуда он его взял непонятно, нет кода, нет посылки. Следующий.
Ну, а сотрудник пункта выдачи - это не консультант, есть проблемы - звони в поддержку.
Я как-то раз заказывал на озоне с компа и там не было никакого штрих-кода. Был только циферный код на получение. Я его и называл в ПВЗ. Но менеджер упорно требовала штрих-код. В итоге зашли в мой акк с их компа и она сама увидела, что нет никакого штрих-кода, а цифры, которые я с самого начала и называл, оказались тем самым, что нужно.
Это я все к чему. Если не орать и не топать ножками, то можно нормально разобраться и решить проблему.
Это я все к чему. Если не орать и не топать ножками, то можно нормально разобраться и решить проблему.
Я вообще ценю в людях способность решать проблему. На днях покупал лицензию на рыбалку, раньше всегда все было нормально, а тут вдруг кассир попросил старую лицензию, мол, без номера старой он не знает как пробить новую. Я побегал злой, вернулся, говорю - позвони супервайзеру, пусть тебе скажет как продать новую лицензию. Тот позвонил, все сделал, извинился, я сказал ничо страшного, поблагодарил и все довольны.
Всегда так и получаю. Прихожу и называю цифры. Штрих-код есть только в приложении, я его ставить не хочу. Никого это особо не парит, все знали, что можно и так.
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
Отличный комментарий!