Работаю на горячей линии МТС банка, из-за того что горячка у нас объединенная с горячкой по мобилке и домашнему интернету само собой иногда звонят люди которые не умеют слушать и тыкать кнопочки по инструкции автоответчика, а просто жмут услышав что то связанное с оператором, из-за этого часто приходится их переводить на другую линию поняв что к банку они отношения не имеют, но недавно позвонила одна тетка и на одном дыхании сказала следующее "Здравствуйте, отключите мне пожалуйста по номеру телефона услугу гудок, а то у меня мать умерла, мне родственники звонят, а у меня на звонке играет Бум Чика Бум"
А можешь мне восстановить симку Мтс , я забил на неё года 2 назад , а к ней привязаны почты были, ты ж Оператор помоги.
28.11.2020, 19:57
У нас немного другие приколы по типу
-У меня куда то деньги с карты списались верните(Смотришь списание и видишь какой-то сайт знакомств с хуйней по типу 1 месяц подписка бесплатная далее 600р)
-А че комиссия такая большая, почему не предупредили?Отмените перевод и закройте карту
-Я тут вчера кредит взял и чет передумал, закройте мне договор по телефон
-Почему у меня арест на карте, какое право имеет банк предоставлять информацию 3 лицам
И много много прочего, если интересно могу поотвечать
-У меня куда то деньги с карты списались верните(Смотришь списание и видишь какой-то сайт знакомств с хуйней по типу 1 месяц подписка бесплатная далее 600р)
-А че комиссия такая большая, почему не предупредили?Отмените перевод и закройте карту
-Я тут вчера кредит взял и чет передумал, закройте мне договор по телефон
-Почему у меня арест на карте, какое право имеет банк предоставлять информацию 3 лицам
И много много прочего, если интересно могу поотвечать
Бля,рассказывай всё!
Ну самое сочное это когда звонит какой-нибудь чувак который не осиливает прочитать договор на карту и начинает требовать от банка что-либо как к примеру был кадр который не был согласен с комиссией за выпуск карты и за переводы с нее якобы из-за того что в салоне мтс его об этом не предупредили, а т.к с его слов "Это те же сотрудники банка и его представители, а раз они не озвучили комиссию, следственно ее нет" и все что он делал это бомбардировал горячку нам гдет месяц каждый раз оставляя новые притензии и обращения
копилка историй из банка? давай)
- для прослушивания простой истории, нажмите 1
- для подключения услуги "прослушать охуительную историю"*, нажмите 2
- для соединения с оператором нажмите ∞
*нажимая 1 вы соглашаетесь с подключением услуги автоматически, плата булет списана в течение первых суток за год вперед.
- для подключения услуги "прослушать охуительную историю"*, нажмите 2
- для соединения с оператором нажмите ∞
*нажимая 1 вы соглашаетесь с подключением услуги автоматически, плата булет списана в течение первых суток за год вперед.
Как проработавший пару месяцев на эту контору, подтверждаю, гудок та еще подлянка. Но на мой взгляд самое охуевшее было, когда они ввели на тарифы с помесячной оплатой, услугу с ежедневным списанием, где во-первых, ежедневное списание * 30 не фига не тоже что разом за месяц заплатить выходит, а во-вторых некоторые держат так карту про запас и зная что на месяц там на балансе не хватит, забивают, типа когда понадобится дозакину полтишок.. а самый кайф если еще какой нибудь оператор без спросу подключит услугу позволяющую уходить в минус, и вот собирается чел оживить карту, а там хуяк и минус 500р.
А кто то, добровольно меняет себе гудок, как я и платит каждый день.
Я уже можно считать 3ий год с людьми работаю, к сожалению (и про то что я 3ий год этим занимаюсь и про твой ответ) ты прав.
Но есть такая особая группа людей, которые вместо того чтобы сделать сами что-то за минуту (при том что это просто), готовы потратить минут 20-30 чтобы кто-то сделал это за них за минуту. Объяснять им что они хуйню творят - бесполезно.
Но есть такая особая группа людей, которые вместо того чтобы сделать сами что-то за минуту (при том что это просто), готовы потратить минут 20-30 чтобы кто-то сделал это за них за минуту. Объяснять им что они хуйню творят - бесполезно.
Вот по этой причине я не против всех эти автоответчиков/ботов и т.д. - таких надо ебать. Ебать чтобы хоть иногда хоть что-то сами делали.
Дошло до того, что у одного из опсосов есть такая штука: если ты дохуя звонишь по всякой хуйне, то тебе дают некий "софтбан" по номеру: ты никак не можешь выйти на оператора из голосового меню.
Дошло до того, что у одного из опсосов есть такая штука: если ты дохуя звонишь по всякой хуйне, то тебе дают некий "софтбан" по номеру: ты никак не можешь выйти на оператора из голосового меню.
Но только не с помощью ебучего автоответчика. Те варианты, которые обычно предлагаются в автоответчике, в принципе не способны решать никакие проблемы. Я не знаю ни одного человека, которому хоть раз пригодился автоответчик любой конторы. Реально же - это самый раковый рак из всех возможных, который может вообще быть в техподдержке. Хорошо, что в отраслях, где есть конкуренция, давно от этого рака уходят. Но опсосы как всегда, да.
Азаза, смирись и сядь на эту бутылочку телефонного ожидания. Это процесс автоматизации бизнес процессов, а правильней -экономия на контакт центрах. Вот такими автоответчиками большие дяди в больших (и не очень) компаниях пытаются экономить на колличестве жопачасов живых автоответчиков. Получается? Видимо Да, раз внедряют везде где только можно.
Прально, за всех и не надо. Статистика, это не единичные случаи, это массы потребительские/народные/избирательные...Вот когда таких как ты будет от 7% и выше тогда компания задумается.
Вся эта тех поддержка, это такое говно и геморой для компании. В идеале компания хочет избавиться от этого паразита каллцентра, но не может. В идеале компания работает так, что клиент не обращается к ней, а просто пользуется услугами, если часто звонят потому, что что-то отвалилось, не так списалось, значит компания херово работает. И надо не техподдержку дрочить, а бизнес процессы менять.
Вся эта тех поддержка, это такое говно и геморой для компании. В идеале компания хочет избавиться от этого паразита каллцентра, но не может. В идеале компания работает так, что клиент не обращается к ней, а просто пользуется услугами, если часто звонят потому, что что-то отвалилось, не так списалось, значит компания херово работает. И надо не техподдержку дрочить, а бизнес процессы менять.
