Как живут мелкие магазинчики электроники и прочего ширпотреба в условиях дикого капитализма и дичайшей политики.
Я уже много тем наобещал осветить, так что - надо выполнять обещания. В этот раз речь пойдёт про жизнь маленьких, не-сетевых точек продажи электроники, аксессуаров и компьютерного и не очень железа.
Каким образом оно ещё живо, если существуют маркетплейсы и доставка?
Как так вышло, что оно ещё не подохло, при условии, что в любом мало-мальски крупном городке есть крупный ретейл?
Как так получилось, что ни проблемы с поставками из-за того, что ЧТО-ТО СЛУЧИЛОСЬ, ни тяга людей экономить лишний рубель, ни остальные обстоятельства (коих немало), не убили местные маленькие ларьки с китайской хернёй окончательно?
Откуда берутся цены на всю эту китайскую и не очень, залупу на витринах?
Ну, что же. Я расскажу. Задавайте ваши ответы.
В мелком и не очень ретейле я уже заметно больше десяти лет, наблюдал лично, по меньшей мере, четыре заметных кризиса (крымнаш, Ковид, последствия выборов в РБ 2020 и СВО), каждый из них похож и не похож друг на друга, пиздецы, но пиздецы чутка разные.
Начну, пожалуй, с ценообразования, потому что эта тема поднимается каждый раз, когда происходит пиздец с курсом денег (долларов и евро) по отношению к местным валютам. Самым большим вопросом является "А хуле вы купили за 100 рублей, а через месяц этот же товар продаётся уже за 180? Вы же уже закупили его, вложили деньги, больле вкладывать не надо, почему вы поднимаете цены?" Отвечаю. Текущий, актуальный ценник товара не меняется, фактически, с момента приобретения товара до момента продажи, реализации. Только местные законы обязывают магазин продавать товар не за деньги, а за местную валюту, то есть, если, к примеру, товар был куплен за 17 денег, а курс местной валюты, на момент приобретения на витрину, был 5 к одному (85 закупка, 100 витринная цена), а потом курс местной валюты упал до 7 к одному - цена, в местной валюте, никак не может остаться на уровне 100, потому что это торговля в убыток. Цена станет 140-150, потому, что продавец мало того, что посчитает падение курса местной валюты к деньгам, так ещё и забьёт потенциальные потери в стоимость и сделает поправку на стремительно падающий курс местной валюты. Почему поправку? Потому, что, как нехуй, может выйти ситуация, когда в четверг курс был 7 к 1, а в пятницу будет 9 к 1, а продавец не желает работать в убыток.
"Но как же так? Ведь деньги в покупку уже вложены!" Всё правильно, деньги - вложены. Только выручка идёт не в деньгах, а в местной валюте, которая себя ведёт как хуй пенсионера: сегодня - немножко твёрденько, завтра - к ляжке прилипла, а послезавтра - гангрена. Любой продавец, желающий работать и сегодня и завтра - он будет считать цену товара, исходя из эквивалента стоимости товара в деньгах, то есть - в долларах, а в долларах, вот ведь сюрприз, цена на товар не особо-то и меняется. Продавец хочет продать так, чтобы хватило на жизнь себе, на аренду площади, оплату работникам, налоги, НДС, обслуживание банков, кассового аппарата и так далее, а ещё - надо, чтобы хватило на закупку точно такой же (или аналогичной) единицы товара на витрину, на замену проданной. У маленьких торговых точек - маленькие обороты, а значит - нет права на ценовые ошибки.
Едем дальше.
Как ещё существуют маленькие точки, если есть маркетплейсы, доставки, Вайлдберрисы, Алиэкспрессы и так далее?
Ну, у маленьких точек есть несколько больших плюсов, которых нет и не будет у маркетплейсов. Рассмотрим же их.
Первый плюс - наличие. Никто не желает ждать долго. Да что уж там, никто не желает ждать и пяти минут. Клиентос был готов раньше, готов сейчас и будет готов в будущем платить за товар прям щас, какой бы быстрой ни была доставка у более дешёвого конкурента. Ждать доставку сутки? Ебал в рот, я захотел сейчас - значит, куплю сейчас. Любая точка выдачи товара любого маркетплейса не способна создать складского запаса даже более или менее актуального охвата товаров одной категории (к примеру, компьютерной техники, мобильных аксессуаров и расходников), потому, что это - дорого (к примеру, создать запас процессоров Intel/AMD под сокет 1200/1700/AM4/AM5, хотя бы по одному экземпляру, стоит около $5000, а мы говорим о маленькой подкатегории товара), а ещё - требует условий хранения, как минимум, а до кучи - хотя бы минимальной квалификации от работника на месте. Девочки на пунктах выдачи едва справляются со сканерами товаров и сотнями отчётов в чатик Вайлдберриса, просто выдавая, даже не продавая что-то, не говоря о работе с негативными отзывами, отказами, потребительским долбоебизмом (давай закажем девятнадцать пар штанов, из которых не заберём ни одну) и прочими доёбами сумасшедших, они уволятся нахуй, услышав о том, что им ещё и продавать надо.
У маленьких точек (у нормальных точек) есть, по крайней мере, наиболее распространённые товарные позиции. Их можно взять руками, осмотреть, проверить на месте.
Второй плюс - квалификация. У больших ретейлов есть либо полубезмозглые консультанты на местах (если я оказываюсь в городе в выходной - я, по возможности, иду либо в магазин оператора, либо в большой магазин ретейла. Поиздеваться, позадавать странные вопросы, да что там - повыёбываться. Они, стабильно, путают ядра с потоками, NFC с беспроводной зарядкой, становятся в тупик, услышав, что бывают M.2 SATA SSD и не знают, что ноутбучная RTX3060 отличается от десктопной RTX3060. Я - та ещё скотина.), либо вообще те, кто даже в момент затыка стесняется погуглить или спросить кого-то опытнее, а потому - часто несут какой-то ёбаный бред.
Моё любимое развлечение - это заявиться в большой ретейл, пойти в отдел с компами, достать из кармана DIMM DDR1 и спросить, на какой из их компов подойдёт такая память, потому, что у меня много таких планок и я готов взять у них комп, только дополнительную память я хочу поставить свою. Или же сказать, что у меня есть большой принтер с очень широким разьёмом для подключения к компу и я хочу взять новый комп, но печатать со старого принтера. (Да, всё ещё есть мамки с LPT, даже современные).
Одним словом, квалификации в больших ретейлах нет.
Третий плюс - возможность пощупать ручками. Особенно это касается корпусов для компов, чехлов для телефонов, беспроводных колонок и наушников, которые, правда, надо не трогать, а слушать - но тем не менее. Вообще ненулевой шанс, если берёшь вслепую - взять поебень, потому, что на фотках оно выглядит норм, а в жизни - как смертный грех. Да, в онлайн магазах можно заказать доставку на точку, потрогать и выбрать, но это надо ждать, да и за раз много не закажешь.
Отдельный плюс - возможность затестить какую-нибудь штуку-дрюку, не оплачивая её сразу. Не уверен, что, к примеру, твой процессор вообще исправен и не знаешь, надо ли вообще тратить деньги на покупку материнки под него? Ну, удачи собирать стенд с монитором на точке выдачи товара Вайлдберриса. Тут добавить нечего.
Четвёртый плюс - вопросы гарантии, что особенно сильно касается технически сложного товара. Если ты что-то купил у частника и оно отвалилось в гарантийный срок - ты идёшь к частнику и он тебе меняет, либо чинит по гарантии, либо даёт другой товар на ту же стоимость. Частнику подвешивать вопрос в воздухе вообще неинтересно, потому, что такие проблемы - это проблема, а их лучше решать побыстрее, пока клиентос не распизделся, не начал рассказывать знакомым, как его наебали на далары, да и вообще - частник максимально заинтересован в эффективной продаже, когда продал и забыл.
Большому ретейлу, а сособенно, ОСОБЕННО, БЛЯДЬ, онлайн-магазинам, такие проблемы - поебать, у них таких, как ты - два автобуса только за сегодня, обращениями и рекламациями они себе все стены в офисе, как обоями, по пятому слою обклеивают, их не пугает даже близко претензия на пятьдесят баксов. "По всем вопросам гарантии обращайтесь в наш официальный сервисный центр: город Дрищедержинск, улица Пушкина, дом Колотушкина, этаж минус восемь, кабинет 3.14 помещение девять и три четверти. Стучать зелёным свистком." Если что, это - намёк на то, что сервис-центры расположены в придонной сраке специально, чтобы клиентос поклал хуй, плюнул и не пошёл обслуживать покалеченную по заводу технику.
Пятый плюс - в силу того, что маленьким частным точкам сложно выжить - они, очень-очень часто не узкоспециализированы. К примеру, я занимаюсь компами (ремонт, скупка, сборка и продажа, как целиком так и по частям), принтерами, (расходники, картриджи, ремонт, прошивки, тонеры и детали), мобилами (новые и Б.У., чиню и восстанавливаю, продаю и выкупаю на детали и в коллекцию), ноуты (та же херня), всякие чехлы, проводня, зарядки и так далее. Это означает, что по какой бы проблеме ты ни припёрся в такую точку - у тебя выше шанс найти решение своей проблемы, так или иначе.
(Внимание! Я сужу по себе и не отвечаю за других, за случаи, когда частник оказался мудилой - ссыте в ноздри тому частнику, с кем были проблемы.)
Шестой плюс - с частником можно и нужно торговаться. Почти что забытая практика. Торговаться легче, если ты платишь наличкой, однако.
Фотка с работы.