Свежачок-с
У меня было интереснее. Когда уезжал со съемной квартиры, то просто перестал платить за интернет чтобы он в конце месяца просто перестал работать за неуплату. Через полгода звонок: у вас долг по интернету стомильёнов денег. Оказалось, что он не отключается никогда, а плачу я за скорость. В конце месяца просто скорость падает до 1 бит/час или чуть медленнее, оплачивается он ровно так же, но в долг. И сообщают об этом не сразу, а очень сильно потом. Как оказалось, это довольно модно было в то время у некоторых провайдеров (соплерозовый 2007-й год, кстати), и надо просто посылать их в пень.
Удачи доказать это в суде, лол.
Наверняка в договоре есть пункт, что ростелеком может втихаря подключать платные услуги, а вот пункта, что клиент может придумывать такие услуги из воздуха и требовать что-то в ответ от ростелекома, наверняка нет.
Наверняка в договоре есть пункт, что ростелеком может втихаря подключать платные услуги, а вот пункта, что клиент может придумывать такие услуги из воздуха и требовать что-то в ответ от ростелекома, наверняка нет.
Недавно Киевстар начал дарить по 3 месяца безлимита на мобильный интернет, приходила sms-ка. Я тоже ждал (хоть, по факту, не сильно и нужно было) и обо мне не забыли. На прошлой неделе пришло предложение на безлим за 150 гривн/месяц (на секунду, мой тарифный план стоит столько-же). Я контрактный абонент.
Ага конечно мы идем нахуй, зачем тогда по 3 раза в день звоните и предлагаете новые тарифы?
Мне мегафно внаглую врёт "ваш тариф в архиве", хотя его архивность заключается в том, что к названию тарифа дописывается месяц и год перехода на него, то есть в архив автоматом попадают тарифы абсолютно всех абонентов уже на второй месяц после перехода.
А если бы он не перестал платить за антивирь в феврале, корона не пришла бы в Россию
К сожалению подобная поебота есть почти у каждого мобильного оператора и некоторых провайдеров , а Ростелеком уже давно таким говном занимается пользуясь монополией во многих районах . Все эти автоподключайки с бесплатным периодом де юре законны , а де факто наебалово
Ростелеком стал такой парашей, так опустился как компания. У нас на поселке в моем Зажопинске не было интернета кроме АДСЛ Ростелекома. Пользовался им. Когда у всех были скорости выше 100мб, я сидел на 8 мб... Ну фиг с ним. Купил ЙОТУ модем, к нему усиливающую антенну потом докупил чтобы сигнал стабильнее был. Как итого, скорость поднялась моя до 24 мб. А потом к нам пришел РЕАЛ. Через подрядчиков фирма Реал проводила в нашем поселке интернет, оптоволоконный, не хухры-мухры. Сейчас сижу в частном доме со скоростью 500 мб и смотрю, как спустя 8 лет, Ростелеком только-только устанавливает тут свои столбы чтобы провести уже никому не нужный интернет. Идиоты.
Они никогда не были хорошим провайдером, просто в куче регионов это единсвенный инет
В моих ебенях Ростелеком провели оптоволокно только в центре, в многоэтажки, а на окраину с частными домами положили хер. Долгое время приходилось через телефонную линию к ним подключаться. Но у нас тоже нашелся более предприимчивый провайдер, который не стал оправдываться, мол не с кем договориться, чтобы кабели протянуть. Просто взяли и протянули. Вот так вот и монополия ростелеком у нас развалилась. Сейчас даже в центре не каждый в ростелеком обращается.
У меня мама жила в своё время в небольшом пгт в Оренбуржье. Сначала инет был только мобильный, через USB-модем, с оплатой по трафику, потом году в 2012 Ростелеком там наконец раздуплился с ADSL-ем. Оставили заявку на сайте, через какое-то время созваниваемся, мама мне "Приходил специально обученный юноша, подключил, правда Wi-Fi не смог настроить, подцепили ноут кабелем. А еще, когда модем подключен, то в трубке помехи слышны, если по стационарному телефону звонишь".
Думаю, странно, вроде как не должно быть такого. в итоге, когда получилось приехать, то оказалось, что крендель, который подключал, не стал заморачиваться насчет того, зачем вместе с ADSL-роутером в комплекте была непонятная маленькая коробочка с надписью "сплиттер", а подключил телефон и роутер тупо в разветвитель с кабеля на два гнезда, хорошо хоть его с собой не упёр. Ну и Wi-Fi пришлось самому настраивать, ничего особо сложного, просто роутер известной в узких кругах фирмы Sagem, и меню там такое, не особо очевидное, без инструкции не особо понятно, что и куда.
А так - интернет как интернет, стабильный, правда чуть позже обратил внимание, что почему-то канальную скорость до 6 Мбит изначально зарезали, благо тогда у них техподдержка еще была местная, позвонил - подняли до 8 (просил, если возможно, до 10-12, линия вроде по показателям позволяла, сказали херушки, не положено). На развитие они тоже откровенно поклали хер, в итоге из ближайшего города наконец пришёл провайдер с оптикой, но мама к тому времени уже собралась переезжать, переключаться не стали.
А сейчас она в Краснодарском крае, там тоже с интернетом жопа, но в другую сторону - оптику к своим домам там начали тянуть только пару лет назад, как раз к переезду, и, сцуко, дорого - 580 р. за 50 Мбит. Причем народ частенько жалуется на стабильность, но у неё тьфу-тьфу с самим коннектом всё нормально, а вот летом по вечерам трассы иногда проседают, IPTV может подтупливать.
Думаю, странно, вроде как не должно быть такого. в итоге, когда получилось приехать, то оказалось, что крендель, который подключал, не стал заморачиваться насчет того, зачем вместе с ADSL-роутером в комплекте была непонятная маленькая коробочка с надписью "сплиттер", а подключил телефон и роутер тупо в разветвитель с кабеля на два гнезда, хорошо хоть его с собой не упёр. Ну и Wi-Fi пришлось самому настраивать, ничего особо сложного, просто роутер известной в узких кругах фирмы Sagem, и меню там такое, не особо очевидное, без инструкции не особо понятно, что и куда.
А так - интернет как интернет, стабильный, правда чуть позже обратил внимание, что почему-то канальную скорость до 6 Мбит изначально зарезали, благо тогда у них техподдержка еще была местная, позвонил - подняли до 8 (просил, если возможно, до 10-12, линия вроде по показателям позволяла, сказали херушки, не положено). На развитие они тоже откровенно поклали хер, в итоге из ближайшего города наконец пришёл провайдер с оптикой, но мама к тому времени уже собралась переезжать, переключаться не стали.
А сейчас она в Краснодарском крае, там тоже с интернетом жопа, но в другую сторону - оптику к своим домам там начали тянуть только пару лет назад, как раз к переезду, и, сцуко, дорого - 580 р. за 50 Мбит. Причем народ частенько жалуется на стабильность, но у неё тьфу-тьфу с самим коннектом всё нормально, а вот летом по вечерам трассы иногда проседают, IPTV может подтупливать.
Да там и сейчас какая-то аномальная зона в этом плане. Перед переездом мониторил варианты подключения - одни сомнительные конторы, которые предлагали 4G модемы и антенны к ним за ебучие деньги. Первое время, пока я там с обустройством помогал, инетом пользовались через USB свисток, который я через удлинитель затащил повыше, иначе скорости не было.
Потом буквально спустя месяц два провайдера наконец дозрели и начали подключать там дома, правда у одного была акция бесплатное подключение, а у второго оно стоило чет штук 6 или 7, не помню, в общем подключились к первому (еще вначале кое-как их нашел, какая-то каморка что за актовым залом). Но подключили достаточно быстро - пришли два помятых чувачка, завели оптику на чердак, благо я во время ремонта туда витую пару кинул и питание провёл.
Когда уехал уже, там у этого провайдера ещё какие-то терки были по поводу столбов, по которым он оптику по поселку протянул, скорее всего конкуренты кому надо денег дали, но в итоге вроде отбились. Короче прямо как в 2010-е у нас, когда друг другу кабеля резали.
Потом буквально спустя месяц два провайдера наконец дозрели и начали подключать там дома, правда у одного была акция бесплатное подключение, а у второго оно стоило чет штук 6 или 7, не помню, в общем подключились к первому (еще вначале кое-как их нашел, какая-то каморка что за актовым залом). Но подключили достаточно быстро - пришли два помятых чувачка, завели оптику на чердак, благо я во время ремонта туда витую пару кинул и питание провёл.
Когда уехал уже, там у этого провайдера ещё какие-то терки были по поводу столбов, по которым он оптику по поселку протянул, скорее всего конкуренты кому надо денег дали, но в итоге вроде отбились. Короче прямо как в 2010-е у нас, когда друг другу кабеля резали.
Ростелеком - это абсолютное зло. Даже отключить его и вернуть назад арендованный роутер - это квест.
Ты просто не просек фишку. Просто перестаешь платить и закидываешь роутер на шкаф. Может быть через пару лет к тебе придет сотрудник и заберёт его, но скорее всего нет. Как экс сотрудник ростелика говорю, что им абсолютно похуй на оборудование, выданное абоненту и оно списывается с баланса почти сразу, даже если ты его вернёшь с вероятностью 90% он в мусорку уйдет сразу.
Напомнило мою вчерашнюю историю с Амазоном. Заказал тумбу-хуюмбу в коридор, приехала. Начал собирать - ебаный кривой китай. Думаю хуй с ним, я туда грязные кроссовки ставить буду, а не золотые слитки. Дошел до последнего этапа сборки - хуяк, два элемента, которые должны все закрепить оказались дефектованые, тупо без просверленных дырок для креплений. Пишу в Амазон, мол верните бабки. "Не вопрос бро, разбери теперь все, сложи в коробочку и отправь нам назад". Да ебитесь вы в рот! Производитель проебался, продавец с его quality assurance проебался, а я вам теперь тут буду в собери-разбери играть за бесплатно? В итоге и бабки вернули, и хуйню эту ебаную теперь х3 куда девать, выкидывать в таком виде нельзя.
К слову, арендованный роутер появился в результате визита техподдержки, в моё отсутствие, а мой роутер исчез.
Да, разумеется, наверное это так и работает. Бардак, одним словом.
Случайный взлёт.
И неизбежен удар!
И неизбежен удар!
Критический промах.
Нельзя . Тебе подключают "бесплатную" услуга как подарок и шлют уведомление что через 2 месяца подарок превратится в тыкву и нужно платить . Такая вот лазейка в законодательстве .
Ты конечно можешь с боем потом отключить и вернуть деньги , только очень прошу не скрывайся на людей за ресепшеном , они самые бесправные люди в компании , которые нифига по факту не могут , не потому что не хотят , а потому что аппаратно - физически не могут , а должностная инструкция - убеждать что это ты не доглядел . И за этим смотрят и за невыполнение штрафуют
Ты конечно можешь с боем потом отключить и вернуть деньги , только очень прошу не скрывайся на людей за ресепшеном , они самые бесправные люди в компании , которые нифига по факту не могут , не потому что не хотят , а потому что аппаратно - физически не могут , а должностная инструкция - убеждать что это ты не доглядел . И за этим смотрят и за невыполнение штрафуют
>а должностная инструкция - убеждать что это ты не доглядел .
Именно поэтому общение с сотрудниками коллцентра в таких случаях и надо начинать с мата. Если пытаться говорить вежливо, тебя будут бесконечно вести по скрипту, что мол ты сам лох и проебался. А так, вполне можно сэкономить время.
Именно поэтому общение с сотрудниками коллцентра в таких случаях и надо начинать с мата. Если пытаться говорить вежливо, тебя будут бесконечно вести по скрипту, что мол ты сам лох и проебался. А так, вполне можно сэкономить время.
Если ты начинаешь с мата - сотрудник имеет право предупредить что прервёт диалог если продолжешь в таком духе и действительно может его прервать при сохранении мата. И ему даже ничего за это не будет, если на него потом претензию накатать, т.к. мат был, предупреждение было, мат не прекратился, досвидания.
Сотрудник горячей линии обычно в таком же положении как и ты. Он вообще нихуя не знает ни о тебе, ни о твоей проблеме. А на вопрос "почему должен платить" может только пожать плечами, потому что хуй знает что ответить на вопрос с такой постановкой. Ему буавально с "0" приходится копаться в том, "почему, зачем, как". Поэтому вместо горы мата лучше прямо сказать, что тебе вообще надо. Никто бесконечно водить не будет "что лох и проебался".
Если человек будет просто скипать свои скрипты, то его отымеет проверка, а потому он всё равно будет тебя тащить по ним. И если не быковать на каждый вопрос и спокойно и быстро помогать сотруднику обработать твой вопрос, будет намного быстрее. Главное спокойно выказать несогласие с такими отказами, в скриптах обычно такое предусмотрено и потом идёт выход на заявку.
А если отказали дважды, значит в скриптах нет и можно спокойным тоном попросить оформить претензию по этой ситуации, и тогда ваш вопрос будет рассматриваться в частном порядке. И вероятно вы даже получите то, что хотите. В претензии уж точно никто не откажет, т.к обязаны оформить.
Сотрудник горячей линии обычно в таком же положении как и ты. Он вообще нихуя не знает ни о тебе, ни о твоей проблеме. А на вопрос "почему должен платить" может только пожать плечами, потому что хуй знает что ответить на вопрос с такой постановкой. Ему буавально с "0" приходится копаться в том, "почему, зачем, как". Поэтому вместо горы мата лучше прямо сказать, что тебе вообще надо. Никто бесконечно водить не будет "что лох и проебался".
Если человек будет просто скипать свои скрипты, то его отымеет проверка, а потому он всё равно будет тебя тащить по ним. И если не быковать на каждый вопрос и спокойно и быстро помогать сотруднику обработать твой вопрос, будет намного быстрее. Главное спокойно выказать несогласие с такими отказами, в скриптах обычно такое предусмотрено и потом идёт выход на заявку.
А если отказали дважды, значит в скриптах нет и можно спокойным тоном попросить оформить претензию по этой ситуации, и тогда ваш вопрос будет рассматриваться в частном порядке. И вероятно вы даже получите то, что хотите. В претензии уж точно никто не откажет, т.к обязаны оформить.
Ну хз. В теле2 и билайне, когда я начинал с "Здравствуйте, подскажите, какого хуя у меня как-то подключилась %имя_услуги%? Ничего ни где не подтверждал. Вы там не охуели?" всегда срабатывало. На теле2 даже "пук, среньк" после этого не начинается, сразу просят подождать и после этого деньги возвращают. Что со своего номера делал, что бабушке.
Если начинать с "вы там охуели" можно и в ответ получить соответсвующее отношение. Тебе просто повезло что сотрудник тебя тупо по скрипту на хуй посылать делая минимальные действия которые он требует, предоставляя стандартный ответ и прося тебя покинуть салон так как ответ на твой вопрос уже предоставлен. Продолжишь буянить? - да не вопрос бро, пообщаешься с охраной.
Нет, серьёзно, насколько долбоёбом нужно быть, чтобы начинать преподносить свою проблему на разрешение которой сотруднику максимально поебать с вопроса а не охуел ли сотрудник, который видит твоё ебало впервые в жизни? В лучшем случае ты напугаешь сотрудника, он начнёт суетиться и будет в итоге возится с тобой дольше, в худшем он специально начнёт делать максимум со своей стороны, чтобы вместо решения проблемы ты получил хуй.
Хотя учитывая, что у тебя вообще возникла проблема с оператором и тебе пришлось идти с ней в салон уже о тебе многое говорит. Лет 15 у всех операторов есть ЛК через который ты видишь все свои списания и контролируешь подписки. О возможности подключить контентный счёт ты наверное вообще в первый раз слышишь.
Нет, серьёзно, насколько долбоёбом нужно быть, чтобы начинать преподносить свою проблему на разрешение которой сотруднику максимально поебать с вопроса а не охуел ли сотрудник, который видит твоё ебало впервые в жизни? В лучшем случае ты напугаешь сотрудника, он начнёт суетиться и будет в итоге возится с тобой дольше, в худшем он специально начнёт делать максимум со своей стороны, чтобы вместо решения проблемы ты получил хуй.
Хотя учитывая, что у тебя вообще возникла проблема с оператором и тебе пришлось идти с ней в салон уже о тебе многое говорит. Лет 15 у всех операторов есть ЛК через который ты видишь все свои списания и контролируешь подписки. О возможности подключить контентный счёт ты наверное вообще в первый раз слышишь.
>Если начинать с "вы там охуели" можно и в ответ получить соответсвующее отношение. Тебе просто повезло что сотрудник тебя тупо по скрипту на хуй посылать делая минимальные действия которые он требует, предоставляя стандартный ответ
Справедливо
>прося тебя покинуть салон так как ответ на твой вопрос уже предоставлен. Продолжишь буянить? - да не вопрос бро, пообщаешься с охраной.
А пост мы читаем жопой.jpg
Какая охрана у меня дома, когда я звоню в коллцентр?
Второй абзац туда же.
И третий тоже, раз не способен понять, что толку от того что я уже увидел в лк подключенную опсосом услугу, и звоню с целью, чтобы вернуть уже списанное по ней, ибо анекдоты про гороскопы меня не интересуют и никогда не интересовали, тем более что даже если эта хуйня подключена, она ни как не отсвечивает, кроме закончившихся нисхуя на телефоне денег.
Думаешь до этого не было попыток нормального разговора? Быдлятское поведение в данном случае сформировано из опыта подобного общения.
Справедливо
>прося тебя покинуть салон так как ответ на твой вопрос уже предоставлен. Продолжишь буянить? - да не вопрос бро, пообщаешься с охраной.
А пост мы читаем жопой.jpg
Какая охрана у меня дома, когда я звоню в коллцентр?
Второй абзац туда же.
И третий тоже, раз не способен понять, что толку от того что я уже увидел в лк подключенную опсосом услугу, и звоню с целью, чтобы вернуть уже списанное по ней, ибо анекдоты про гороскопы меня не интересуют и никогда не интересовали, тем более что даже если эта хуйня подключена, она ни как не отсвечивает, кроме закончившихся нисхуя на телефоне денег.
Думаешь до этого не было попыток нормального разговора? Быдлятское поведение в данном случае сформировано из опыта подобного общения.
В Теле2 после того как его ростесраньком купил все в колцентре и точках сидят на такой мизерной за что им в рот не ебалось идти по скрипту так что они сразу начинали с момента "полное несогласие -возврат" . Иногда даже не совсем честными путями вроде перевода злой бабушке ее кровных 100рублей своих корпоративных денег (была там когда то такая фишка , потом убрали ) ибо нервы дороже . Когда к тебе по 25 раз в день заходят оно как о само , и кстати за пройденную проверку красноречия и убеждения человека в том что это он виноват .... не платили нихуя . И зачем тогда весь этот спор ... Я там работал , видишь в истории очередное списание от ООО залупа Иваныча за гудок , сразу звонишь на внутренний линию и просишь возврат . Да кстати , сотрудники на точках даже этого сделать не могут сами. Просто обидно когда тебя за 25к в месяц хуесосят просто так по 10 раз на дню ни за что
Ну слушай, когда устраиваешься работать в контору пидорасов, осознаешь что ситуация именно что обман гоев на "прокатит?", то зачем ассоциировать себя со своим начальством и принимать это на свой счет? Я сам работал в коллцентре 10 лет назад, не опсоса правда, но тоже не без негатива, всегда было максимально похуй. Правда у меня до этого был богатый опыт флейма и срачей на форумах ммошек и в них самих непосредственно, так что хз)
В таких случаях я предлагаю без матов сразу переходить к угрозам физической расправы. "Либо ты выводишь меня на своего начальника и я выбью из него всё дерьмо, либо я разыщу тебя и порежу".
Да я шучу. Понятно, что за такое запросто нахлобучат по законодательству.
Но всем сотрудникам колл-центров, их менеджерам, менеджерам менеджеров и так вплоть до гендиректоров нужно принудительно на стену вешать табличку "Помните: среди ваших клиентов попадаются психопаты, и они могут знать, где вы живёте".
Но всем сотрудникам колл-центров, их менеджерам, менеджерам менеджеров и так вплоть до гендиректоров нужно принудительно на стену вешать табличку "Помните: среди ваших клиентов попадаются психопаты, и они могут знать, где вы живёте".
если их обкладывать хуями они уволятся и новых придётся нанимать за большие деньги. да и другие клиенты в офисе услышут
Нет такой лазейки в законодательстве. Платная услуга не может оказываться без согласия получателя. А уведомление не канает - потому что по закону оферта должна быть однозначной и очевидной.
Другое дело, что никто в суд подавать не хочет и в лучшем случае - отключает услугу, а уже уплаченые деньги и не думает возвращать.
Другое дело, что никто в суд подавать не хочет и в лучшем случае - отключает услугу, а уже уплаченые деньги и не думает возвращать.
Ох, у меня история как я устроился к ним "Работать"
Я, студент после шараги, не зная куда обратиться, написал резюме на HH.ru, и мне позвонили из этого ростелекома. Девушка с милым голосом сказала что есть у них работа где есть шанс заработать 1500 р. в час. Я, еще тогда глупый неопытный, не заметил этого ненавязчивого слова "ШАНС". Пришел, прошел кусы подготовки из чего кабеля состоят, какой интырнет, и как людям впаривать уже имеющийся у них интернет. У них как во всех корпорациях длинный нудный контракт, суть которого
А)платят только за тех людей к которым был подключен интернет(а им еще подключить пару дней надо) Б)делай фото каждого дома который обходишь
В) за не выход на эту подработку(которая длится 2 часа) штраф 500 рублей, которых у меня тогда конечно не было
А, еще казусы - Когда начальница мне чо-то объясняла, я очень хотел уйти, и медленно попер к выходу, когда она отвлеклась на комп я был снаружи кабинета и тут она орет: "Я НЕ ДОГОВОРИЛА!" и тут я охуел и понял что надо увольняться. кроме того она не сказала что 1 мая это выходной и надо работать с 12, а был будний день, я начал с 4 из-за этого скандал. И отправляет в деревню вместо больного сотрудника.
За отсутствием альтернатив проработал я там меньше полугода, пошел в пятерочку, там лучше работается.
Я, студент после шараги, не зная куда обратиться, написал резюме на HH.ru, и мне позвонили из этого ростелекома. Девушка с милым голосом сказала что есть у них работа где есть шанс заработать 1500 р. в час. Я, еще тогда глупый неопытный, не заметил этого ненавязчивого слова "ШАНС". Пришел, прошел кусы подготовки из чего кабеля состоят, какой интырнет, и как людям впаривать уже имеющийся у них интернет. У них как во всех корпорациях длинный нудный контракт, суть которого
А)платят только за тех людей к которым был подключен интернет(а им еще подключить пару дней надо) Б)делай фото каждого дома который обходишь
В) за не выход на эту подработку(которая длится 2 часа) штраф 500 рублей, которых у меня тогда конечно не было
А, еще казусы - Когда начальница мне чо-то объясняла, я очень хотел уйти, и медленно попер к выходу, когда она отвлеклась на комп я был снаружи кабинета и тут она орет: "Я НЕ ДОГОВОРИЛА!" и тут я охуел и понял что надо увольняться. кроме того она не сказала что 1 мая это выходной и надо работать с 12, а был будний день, я начал с 4 из-за этого скандал. И отправляет в деревню вместо больного сотрудника.
За отсутствием альтернатив проработал я там меньше полугода, пошел в пятерочку, там лучше работается.
Ростелек - это как сосед-алкаш на лестничной клетке. Вроде бы и можно сосуществовать.
Только надо постоянно его контролить, выслушивая пьяные бредни. Ну а если нет, то никогда не знаешь что этот объебос выкинет в следующий раз, то ли курицу сварит чуть не спалив пару хат, то ли ванну примет, заливая всё вокруг.
Только надо постоянно его контролить, выслушивая пьяные бредни. Ну а если нет, то никогда не знаешь что этот объебос выкинет в следующий раз, то ли курицу сварит чуть не спалив пару хат, то ли ванну примет, заливая всё вокруг.
Пидарасы всё не успокоятся, такая же херня была, подключили втихаря, а потом деньги списали, я им написал гневное письмо, что если всё не откатят и ещё раз такое сделают уйду к конкурентам, всё вернули и извинились
Мне Ростелеком так же Каспера впаривал. Я думал, что доплачиваю за статичный айпи, а когда решил его отключить, оказалось что его и нет, а плата шла за самовольное подключение ими услуги антивируса.
На мой вопрос:
"То есть вы самовольно подключили мне услугу и снимали с меня за это деньги?"
Мне сразу же все пересчитали и вернули на счет.
На мой вопрос:
"То есть вы самовольно подключили мне услугу и снимали с меня за это деньги?"
Мне сразу же все пересчитали и вернули на счет.
Лолкек, у нас тут докторвеба отключили, а новая версия эсета не идёт на 7винду...
Отличный комментарий!