Блядская арасака!
Блядская арасака!
Мимо башни Арасаки
Я без шуток не хожу:
То митол-концерт слабаю,
То им бомбу подложу.
Я без шуток не хожу:
То митол-концерт слабаю,
То им бомбу подложу.
Нихуя не понял, но всех плюсанул.
5 лет назад я выставил обьявление о поиске работы на HH.
Через год я его убрал.
Ещё через год я напрямую в яндекс подавал заявки на модератора (был знакомый, который говорил про свою работу там - слушал разговоры оператора с пользователями и "оценивал ответы оператора", захотел так-же)
Отказали.
Пол года назад, мне позвонили по "объявлению с HH" и предложили быть "оператором call-центра".
Отказался...
Зато на другие "должности" везде отказ, мол, не подхожу.
Пидоры.
Через год я его убрал.
Ещё через год я напрямую в яндекс подавал заявки на модератора (был знакомый, который говорил про свою работу там - слушал разговоры оператора с пользователями и "оценивал ответы оператора", захотел так-же)
Отказали.
Пол года назад, мне позвонили по "объявлению с HH" и предложили быть "оператором call-центра".
Отказался...
Зато на другие "должности" везде отказ, мол, не подхожу.
Пидоры.
Начало верное. А дальше нихуя не понял. От продавца сигарет требуется курение?
Боюсь утонять в роддоме вы уточняли рожал ли врадь принимающий роды.
Уточняли у гинеколога есть ли пизда.
Пробовал ли аптекарь все таблетки.
Имеет ли машинист личный поезд.
Боюсь утонять в роддоме вы уточняли рожал ли врадь принимающий роды.
Уточняли у гинеколога есть ли пизда.
Пробовал ли аптекарь все таблетки.
Имеет ли машинист личный поезд.
Молодой человек! Паспорт покажите или уёбывайте с табачного отдела!
Ага, в отдел гробов и памятников того, кто ни когда не умирал. Я даже хуй знает кого надо ставить в отделы по торговле запирающей магистральной арматурой и площадями на Луне и Марсе.
Чтоб оценить работу оператора надо немного знаний психологии и этики общения, а не работы в течении пары лет оператором. ты еще скажи, что высказывать своем мнение и блюдах в ресторанах имеют права только шеф-повара ...
Чтоб оценить работу оператора надо немного знаний психологии и этики общения, а не работы в течении пары лет оператором. ты еще скажи, что высказывать своем мнение и блюдах в ресторанах имеют права только шеф-повара ...
Ну последнее довольно часто используют когда готовят странное говно и считают себя лучше всех
Как человек, не знающий работу оператора, может оценить, не спизданул ли оператор какую-то хуйню? Человек, который обладает небольшими знаниями в психологии и этике общения, сможет только распознать, не пизданул ли оператор лишнего, и не въебал ли общение с клиентом с точки зрения человек-человек. А вот насколько компетентен был оператор, когда оказывал помощь клиенту, такой "оценщик" оценить не сможет.
Лучше всех в колхозе работала лошадь, но председателем так и не стала.
Оператор - он же поддержка первой линии, он него требуется идентификация клиента и верное его направления в случае если вопрос не 2+2, для этого нужно понимать принцип работы самого отдела в целом, а не 100500 часов отвечать на ебанутые вопросы, при этом отвечая 100500 часов на ебаннуты вопросы ты вкурсе что отвечать но проконтролировать оператора можешь толька на этом же уровне "оператора", ты сможешь оценить туда или не туда послал оператор но не факт, что оценишь остальные качества. Ответы на вопросы которые задают операторы должны знать ВСЕ в отделе, а не тупо оператор.
Оператор - он же поддержка первой линии, он него требуется идентификация клиента и верное его направления в случае если вопрос не 2+2, для этого нужно понимать принцип работы самого отдела в целом, а не 100500 часов отвечать на ебанутые вопросы, при этом отвечая 100500 часов на ебаннуты вопросы ты вкурсе что отвечать но проконтролировать оператора можешь толька на этом же уровне "оператора", ты сможешь оценить туда или не туда послал оператор но не факт, что оценишь остальные качества. Ответы на вопросы которые задают операторы должны знать ВСЕ в отделе, а не тупо оператор.
На сколько компетентен оператор определяет клиент отвечая на вопрос "на сколько вы удовлетворены качеством обслуживания и помогло-ли это решить проблему". Всё. В противном случае за каждыми 2-3 операторами нужно закреплять по 1 проверяющему невьебенно раздувая штат, как проверяющих, так и самих операторов, т.к. есть дохуища технических вопросов требующих присутствие высококвалифицированного спеца и оценить его знания должен еще более высококвалифицированный спец.
Человек оценивает уровень клиентоориентированности оператора и его псевдозаинтерисованность в решении вопроса клиента в купе с грамотностью речи, корректностью общения и стресоустойчивостью.
Человек оценивает уровень клиентоориентированности оператора и его псевдозаинтерисованность в решении вопроса клиента в купе с грамотностью речи, корректностью общения и стресоустойчивостью.
ахаха как я понимаю, проходил собеседование на сотрудника технической поддержки яндекс. Задавили кучей опросов, тестов, потом позвали на собеседование по ватсаппу с камерой и после него послали нахуй. Больше я туда ни ногой
у них какая-то ненависть к бородам? Не знал
Не ненависть, а проницательный W.H.O.R.E. анализ. Where Human Or Resource Ejaculating.
Как чел из саппорта яндеха могу сказать, что собеседования не такие душные, на самом деле. А вот потом да, потом начинается пиздец. Организация работы на уровне какой-то мусорки, копипастящей ит контору.
Отличный комментарий!