«Я иногда читаю, что мы написали клиенту. Один мне пишет: “Вы там бюрократы, я бьюсь с вами давно, смотрите, что вы мне написали!" Два раза перечитал наши ответы — и сам ничего не понял, что мы ему написали» ГЕРМАН ГРЕФ глава «Сбербанка» УС .ги,все плохо,сбербанк,клиенты