Есть проблема в личкой. Пользователь пишет сообщение, но из-за дефолтных настроек у него ему ответить не получается. И он об этом не знает. Предлагаю ему при отправке сообщения выбивать варнинг "Этот пользователь не состоит в вашем списке друзей и не сможет вам ответить."