Пидоры, помогите.

Заказал в конце сентября на Озоне масляный обогреватель для бабушки, живущей в области. Родственница, которая его получала, не проверила его, и даже не доставала из коробки, т.к. к тому моменту у бабушки уже дали отопление и срочная надобность в обогревателе отпала.
Это было роковой ошибкой.
Через 8 дней (важно!) к бабушке приехал я и, достав обогреватель из коробки, обнаружил там такое:
Сфотографировав данный дефект, я вернулся в город и хотел было подать заявку на возврат, но Озон потребовал ещë и фото товара полностью.
Не откладывая в долгий ящик, через несколько дней (вчера) я снова рванул в область, сделал все необходимые фотографии и подал заявку.
Сегодня утром приходит ответ с отказом в возврате по причине того, что прошло более 7 дней с момента получения заказа.
Что теперь делать? Ведь по закону такие товары можно вернуть в течение 14 дней. Или тут без вариантов деньги на ветер?
КУПОН НА 1 помощь,пидоры помогите,реактор помоги,Озон (компания)