Wildberries существенно поднял цену на возврат товаров. / wildberries :: возврат :: Россия :: страны

Trancemaniac

wildberriesвозвратРоссия

Wildberries существенно поднял цену на возврат товаров.

Preview

Preview

Если раньше за возврат люди платили 50-100 рублей за одну вещь, то сейчас цифры скачут от 200 до 1000 рублей за одну позицию.

При этом маркетплейс не нарушает договоренности с Генпрокуратурой — контора берёт плату за возврат товаров определённых категорий, а о стоимости возврата уведомляет заранее.

О посте

Отличный комментарий!

Однако ЗоПП нарушает. Возврат товара не является услугой, чтобы за него нужно было платить. И уведомление не добавляет правомерности: меня так кассиры в электричках предупреждают о том, что я им что-то должен доплатить сверх стоимости билета и идут на хуй.

Batty

30.11.2023, 14:58

ссылка

+29,5

Возврат - нет. А вот обратная доставка и перед этим хранение возвращаемого товара - да.

Xbalanque

30.11.2023, 15:02

ссылка

-5,5

Обратная доставка - это услуга для конечного, а не для потребителя. Вайлдбериз - это не курьерская служба, а "магазин". Ты заходишь на сайт Вайлдбериз, ты заключаешь оферту с Вайлдбериз. И товар получаешь от Вайлдбериз. Не исключено, что ты и деньги перечисляешь Вайлдбериз, а не с конечным продавцам. Поэтому обязанность Вайлдбериз - принять товар, а с доставкой его назад они могут ебаться, как хотят.

Batty

30.11.2023, 15:08

ссылка

+30,9

Комментарии

85

30.11.23, 14:53

+13,1

Половина стоимости при возврате - неплохо-неплохо. Полагаю, им будет выгодно специально класть скоррапченный товар. Це погано.
Энивей будет шоу, попкорн приготовил, комментарии читать готов)

krasity

30.11.2023, 14:57

ссылка

+15,0

Как я помню платный возврат, только если товар тебе не подошел\не понравился, в случае брака возврат бесплатный. И интереса ради заглянул, пока самый дорогой возврат нашел на 150р(при цене обогревателя в 4к), а шмотки в основном вообще с бесплатным. Я не то чтобы сильно искал, но больше похоже на охуевшесть конкретных продавцов, а не вб в целом. Хотя мне все равно Озон больше нравится.

chuvak666

30.11.2023, 15:55

ссылка

+12,6

Мне однажды прислали вообще не то, что заказывал, а какую-то хуйню. Продавец в офисе сказал, что нихуя сделать не может и все равно оформит это как возврат. Типа, идите ищите правды в техподдержке. В техподдержке меня обильно послали нахуй, сказав, что "гараж не мой, я лишь выставил объяву" и превратили все это в такой ебучий цирк, что я махнул рукой. Так что, может быть, технически, возврат в случае брака и бесплатный, но попробуй, верни-ка эти денежки.

Kavot

30.11.2023, 16:07

ссылка

+11,1

Не нужно было оформлять возврат а говорить что свой товар вы не получили и либо возврат денег либо пусть отсылают ваш товар еще раз.

gunyoken

30.11.2023, 16:13

ссылка

+8,1

Платный возврат начался из-за охуевших тёток, которые начали заказывать по 100-200 позиций одежды, мерили их на пункте и выкупали 1-2, а остальное возвращали.
Если обращаться с маркетом по-свински он закономерно превратился в свинарник.

iHronos

30.11.2023, 17:31

ссылка

-0,1

Так может это с ними и надо разбираться?

Nick Zorb Cage

30.11.2023, 17:41

ссылка

+1,7

я напомню, что на как бы ВБ - и был сервисом покупки одежды для баб.
с примеркой и прочей ебалой.
и вот же удивительно, клиенты начали заказывать себе шмот чтобы О БОЖЕ ПОМЕРИТЬ
И ВЫБРАТЬ ПОНРАВИВШИЙСЯ
просто из за того, что госпожа Ким, любит бабки - пооткрывалось КУЧА ПВЗ по франшизе, а франчайзи внезапно, тоже любят бабки и нести ответственность за клиентуру не хотят
вот тебе и конфликт, на кого бы скинуть расходы по доставке!?
1) на клиента
2) на франчайзи (читай ПВЗ)
3) на госпожу Ким

dpas

30.11.2023, 17:46

ссылка

+5,9

А ведь казалось бы: достаточно ввести ограничение на число заказываемых штанов в единицу времени - и всё в ажуре.

MagnusKos

30.11.2023, 19:27

ссылка

+1,5

ну либо промежуточный вариант - условно до 20 единиц в неделю - возврат бесплатный, свыше платный

chuvak666

30.11.2023, 19:56

ссылка

+1,2

Ну или так, да. А то получается какой-то армейский вариант: один человек перемеряет тонны артикулов, а наказание за это несут все покупатели.

MagnusKos

30.11.2023, 21:33

ссылка

+0,7

А смысл? Наоборот доставка не катается по десять раз туда-сюда без выхлопа.

Batty

30.11.2023, 19:57

ссылка

-0,9

Тут, конечно, нужен куда более серьёзный анализ, но я в разных пунктах выдачи бывал: дофига домашней утвари и всякой мелочёвки, мешки со шмотом представлены в куда меньших количествах. Но да, как ни придёшь - обязательно будет хотя бы 1 женщина, которая примеряет стопку одежды.
Я к тому, что ограничение на штаны не должно сильно повлиять на эффективность работы транспорта.

MagnusKos

30.11.2023, 21:31

ссылка

+0,4

кто такой энивей, и что у него за шоу?

notimer

01.12.2023, 04:04

ссылка

-0,9

Однако ЗоПП нарушает. Возврат товара не является услугой, чтобы за него нужно было платить. И уведомление не добавляет правомерности: меня так кассиры в электричках предупреждают о том, что я им что-то должен доплатить сверх стоимости билета и идут на хуй.

Batty

30.11.2023, 14:58

ссылка

+29,5

Возврат - нет. А вот обратная доставка и перед этим хранение возвращаемого товара - да.

Xbalanque

30.11.2023, 15:02

ссылка

-5,5

Обратная доставка - это услуга для конечного, а не для потребителя. Вайлдбериз - это не курьерская служба, а "магазин". Ты заходишь на сайт Вайлдбериз, ты заключаешь оферту с Вайлдбериз. И товар получаешь от Вайлдбериз. Не исключено, что ты и деньги перечисляешь Вайлдбериз, а не с конечным продавцам. Поэтому обязанность Вайлдбериз - принять товар, а с доставкой его назад они могут ебаться, как хотят.

Batty

30.11.2023, 15:08

ссылка

+30,9

По подобной логике им проще цену за потенциальный возврат засунуть в цену товара, вместе с стоимостью отправки до получателя.
Я сомневаюсь, что вся эта история случилось бы, если бы клиенты возвратами не злоупотребляли. А примеры есть, зачастую диковатые.
Не спешу оправдывать вб. Но причины заниматься подобным бесоебством у них есть. Другой вопрос, что получается у них через жопу. Это классика.

Xbalanque

30.11.2023, 15:19

ссылка

-1,0

У интернет-покупок гораздо обширнее перечень причин для возврата. Как грится, не нравится - занимайся чем-нибудь другим.

Batty

30.11.2023, 15:23

ссылка

+13,0

Они раньше так и делали, но продавцы стали выть, что таким образом увеличение цены бьет по ним. Вообще эту помойку обхожу стороной, после случаев рандомных списаний с карт. Сейчас больше покупаю в Мегамаркете сбера - так как там какие-то дикие кешбеки баллами, вплоть до 60% и сбрепрайм на халяву дают - а там бесплатная курьерская доставка.
Вб живет чисто из-за привычки женского пола набирать там одежду - собственно их целевая аудитория и делала по 10-15 возвратов за раз, выбирая себе "те самые" сапожки или юбочку.

Genabatareyka

30.11.2023, 15:30

ссылка

+9,2

> Сейчас больше покупаю в Мегамаркете сбера - так как там какие-то дикие кешбеки баллами, вплоть до 60%
Зачастую эти кэшбеки как раз такой суммой наценка на товар, поэтому нужно по 10 раз перепроверять цены в других магазинах. Но иногда и правда выгодно. Брал там моник за 35. В других магазах в розницу он стоил от 31к, но кешбек в 60% делал эту покупку действительно выгодной. Я на него и кресло купил и корпус для компудахтера. Самое смешное, что 11.11 этот же моник с таким же кешбеком, резко с 35к до 56к взлетел в цене. На кого это рассчитано я хуй знает.

ivdos

30.11.2023, 15:55

ссылка

+2,1

Тоже самое, собрал ПК в мегамаркете в апреле, специально сравнивал с ситилинком и днсом. при сумме в примерно 100к, переплата была в районе 5-8к. Кеш баллами вышел 36

Genabatareyka

30.11.2023, 16:13

ссылка

+2,4

Все равно звучит как какое то наебалово.
Я так понимаю справа от цены баллы и потом эти же баллы на мегамаркете можно потратить на любой товар?

Sk10

30.11.2023, 16:20

ссылка

+0,9

Комментов: 7

ну так в этом и смысл заказать 5 пар обуви и определить какая подходит. Размеры то пьяные китайцы в новогоднюю ночь в темноте с помощью рандомайзера проставляют.

Lictor

30.11.2023, 15:55

ссылка

+1,7

Мегамаркет тоже тот ещё фрукт. Несколько раз заказ просто не привозили, причем сначала несколько раз откладывали дату доставки и потом отменяли. Покупать что-то с доставкой продавца - рискованное мероприятие. Брал видеокарту, продавец отметил, что товар доставлен даже не позвонив мне. В итоге месяц трахал поддержку, чтобы вернули деньги.
Ещё приходила явно БУшная плашка оперативы. Но ебаться с поддержкой уже больше не хотелось, зная как она не работает

nemezida

01.12.2023, 07:14

ссылка

0,0

Согласен. Сколько было случаев с БУшными возвратами, на Озон, например. Хитровыебанные леди покупали товар, пользовались, проводили мастер-классы, устраивали фотосессии, а потом сдавали с утерей товарного вида и почему-то удачно. Кроме того, платный возврат стимулирует покупателя думать нужен ли ему этот товар, а не передумать, когда товар уже в Пвз

Biotorch

30.11.2023, 19:28

ссылка

-0,7

Я думал они, как и Озон, маркетплейс, который отвечает за доставку и контроль между продавцом и покупателем.

Norm_on

30.11.2023, 15:43

ссылка

+1,4

В законах РФ нет понятия маркетплейса.

Batty

30.11.2023, 15:48

ссылка

+3,2

1) рынок - это имущественный комплекс; 2) назначение рынка - организация розничной продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); 3) цены свободно определяются непосредственно при заключении договоров розничной купли-продажи (договоров бытового подряда); 4) торговля осуществляется через торговые места. - зачем придумывать еще законы, если рынок теперь не на улице а в интернете?

Cracker

30.11.2023, 16:01

ссылка

-1,8

Понятия рынка (не ценных бумаг) тоже нет. Рынок - это просто территория, на которой ты напрямую взаимодействуешь с продавцом товара или услуги, кроме тех случаев, когда рынок является владельцем торговой точки. Рынок не имеет никакой цели и тем более никак ничего не организует.

Batty

30.11.2023, 16:08

ссылка

+1,7

Комментов: 6

Так их же Арбитраж поимел уже по этому поводу... Хотя что там суды - я вот сужусь сейчас с ВБ, судья вообще сказала, что ВБ - не ответчик, а торговая площадка. Ну и в итоге ответчиком сделали ИП, как продавца. А то, что заказ на ВБ, доставка ВБ и получатеть денег ВБ - всем пофиг.

Cyber

01.12.2023, 12:29

ссылка

+1,8

А деньги кому ушлипри оплате?

Batty

01.12.2023, 13:12

ссылка

0,0

Ну так пусть не доставляют его обратно. Делов-то.
Я его вернул туда где, получил. А дальше как-бы меня как покупателя не ебёт.

Half811

30.11.2023, 16:05

ссылка

+2,8

Ну юридически думаю можно оформить как то так : "Доставка до ПВЗ является бесплатной в случае, если клиент забрал заказ, иначе платная"

chuvak666

30.11.2023, 15:50

ссылка

+1,9

чем вб лучше других маркетплэйсов, что вокруг него столько хайпа? один раз покупал на нем что-то, что по датам доставки больше подходило и больше не сталкивался. а тут уже не первый пост.

kobazoid

30.11.2023, 14:59

ссылка

+2,4

Я тоже хз, по мне выгоднее всего брать на алишке, еще если бы интерфейс и поиск не испортили, что хуй чего найдешь. Ну или если хочешь, что-то быстро получить и чутка подороже - то озон.

ivdos

30.11.2023, 15:07

ссылка

+1,5

на алишке не выгоднее, русский алик принадлежит маилру и в основном товары дороже того же озона, который у себя филиал китая открыл и не ломит цены за курс доллара

Kamikadze012

30.11.2023, 15:26

ссылка

+9,8

На Озоне уже некоторые китайские товары с Алишки дешевле, чем на Алишке.

Batty

30.11.2023, 15:32

ссылка

+14,1

Вот только вернуть если что можно только по почте. Если вскрыл упаковку и там говно - то с продованом связаться нужно и договриться

Falcon4uk

30.11.2023, 15:41

ссылка

-1,2

На Озоне? Нет, просто возвращаешь.

Batty

30.11.2023, 15:44

ссылка

+7,1

да закажи что то от китайца и попробуй вернуть. Сам столкнулся с этим и был удивлен

Falcon4uk

01.12.2023, 15:36

ссылка

0,0

Нихера не понял. Но мне как-то не довезли китайский перец. Вернули деньги и пообещали за заказ прислать две упаковки и не обманули. Разве что обещали курьером, а кинули на почту.

Batty

01.12.2023, 15:50

ссылка

0,0

Комментов: 6

У Алишки все еще есть магазины которые доступны только в нем и кроме него хуй где купишь с доставкой в россию. Например клавиатуры Akko, на озоне есть только базовый ассортимент, все новиночки только в али.

ivdos

30.11.2023, 15:49

ссылка

+1,7

Ничем, просто он самая крупная площадка интернет торговли занимающая более 50% рынка. Но такими темпами они очень даже могут загнуться нахер. Особенно с таким конкурнтом как Озон.

Sk10

30.11.2023, 15:08

ссылка

+11,2

Тоже хз, как помню начал пользоваться озоном тупо потому что пункт выдачи был ближе всего, так и пользуюсь + визуально сайт озона гораздо приятнее глазу.

Xzed

30.11.2023, 15:10

ссылка

-0,7

ну я на днях нашёл и взял ноут примерно на 15к дешевле, чем в остальных местах (ноут недешёвый). Дешевле чем в днс, яндекс маркете (совсем днищем стал в плане выдачи цен), плеере, мегамаркете, озоне и тд. Было ссыкотно, но обошлось. А так в целом пофиг. Мне самому озон больше нравится, но опять же когда у них цена на комплект отвёрток крафтул на 400 дороже, чем на вб, а пункты выдачи возле друг друга, чё б и не взять дешевле. Короче он не лучше других. Иногда прилично дешевле вб, иногда озон может выдать интересную цену.

babax4

30.11.2023, 21:07

ссылка

+0,2

Я обычно беру с Озона, и там вообще нет стоимости возврата. Я возвращал несколько раз товары, и это было довольно просто. Даже удивлён, что требуют оплату где-то.

alex_tsema

30.11.2023, 15:07

ссылка

+22,0

Причём на Озоне не надо доказывать что ты не верблюд, очень легко одобряют возврат. Ну и вроде можно шмотки примерить и вернуть, если не подойдут. В ВБ же со всем этим жопоебля.

Norm_on

30.11.2023, 15:46

ссылка

+9,6

шмотки на озоне вообще заказывают без оплаты, примеряешь, и оплачиваешь только те которые подошли

Kover_Bez_Druzei

30.11.2023, 15:55

ссылка

+2,1

А представь есть люди, которые возвращают Бушный товар. То есть например я тормозные накладки заказал, заменил, старые вложил в коробку и вернул

Biotorch

30.11.2023, 19:58

ссылка

+0,6

На озоне просто за доставку возврата платит продавец, что в целом логично.
Это если что не домыслы, знаю от знакомого который торгует на озоне.

SoBoJId

30.11.2023, 15:53

ссылка

+2,5

Логично, если хочешь, чтобы продавцы свалили на другой маркетплейс. Конкуренты будут заказывать весь твой товар на пвз во Владивостоке, а ты будешь платить за эти покатушки из своего кармана, пока не закроешь магазин. Нужен баланс на этот случай

Mars53

30.11.2023, 16:02

ссылка

+1,5

И, конкуренты этого не делают почему то, да и на озоне дураки же не спалят...

Sk10

30.11.2023, 16:22

ссылка

+1,0

Да просто не доставляешь во Владивосток и всё, проблем то. Продавцы вольны сами настраивать регионы доставки.
Да и в целом описанная схема это фрод, с таким и сама площадка борется.

SL_MG

30.11.2023, 16:43

ссылка

+0,9

на Озоне нельзя выбирать географию доставки

Biotorch

30.11.2023, 19:57

ссылка

0,0

Кажется можно, несколько раз натыкался, при добавлении в корзину, что-то вроде "продавец не доставляет в ваш регион" это не из китая были, а местные продавцы по РФ

sil-sa

01.12.2023, 07:48

ссылка

0,0

Не, нельзя, инфа 99%, даже в Казахстан или Беларусь не можешь отгрузку запретить, зато в случае продажи туда будешь обязан отчитываться таможенной службе

Biotorch

01.12.2023, 20:19

ссылка

0,0

регионы доставки настраиваются продавцом, если у тебя ПВЗ в Анадыре(кстати, есть интересно они там вообще) а магазине в Смоленске и товар делается в Смоленске - то нахуй тебе всрался Анадырь и доставка туда?

dpas

30.11.2023, 17:52

ссылка

+1,8

И стоит озаботиться качеством. Хотя бы упаковки. Большинство негатива в отзывах - поломанное во время доставки. Знакомые девочки жалуются на то, что им доставляют косметику разрисованную маркером, потому что поленились положить в пакетик, - не подаришь.

Batty

30.11.2023, 19:14

ссылка

0,0

на озоне вообще за возврат денег не брали, нахуя эта шаражка?

Kover_Bez_Druzei

30.11.2023, 15:54

ссылка

+3,3

Бля. Как вайлдбериз вообще до сих пор живой? Днищемаркетплейс который постоянно вылезает с говной. Я его за три версты обхожу и всем советую. Нет, один хуй лезут.

TheChudali

30.11.2023, 16:01

ссылка

+5,2

думаю основная аудитория там - женщниы, которые покупают дешёвое шмотьё которое можно в пункте выдачи сразу и примерить

alter

30.11.2023, 16:29

ссылка

+2,4

Он заточен под бабский менталитет.
Когда я (неоднократно) пытался что-то там найти, обычно дело заканчивалось матюками, закрытием сайта и переходом на озон, где поиск, хоть и хуевый, но на порядок лучше.
А знакомые бабцы, напротив, предпочитают ягоды и говорят, что им норм.

tfik

01.12.2023, 05:08

ссылка

-1,7

Мб по той же причине, что и Ватсапп популярнее телеги. В свое время набрали аудиторию, и продолжают набирать за счёт сарафанного радио. А юзвери народ консервативный, если уж начали пользоваться, то прикипят конкретно

nemezida

01.12.2023, 07:42

ссылка

0,0

Ну если у маркетплейса с Генпрокуратурой есть договоренность, по которой контора берёт плату за возврат товаров, то это уже ОПГ.

e2e4xarq

30.11.2023, 16:14

ссылка

+5,5

ValD

30.11.2023, 16:32

ссылка

+2,2

Проверил всю свою корзину на ВБ(50 поpиций), пока везде возврат бесплатный. Но у меня доля выкупа 95%.

rok32

30.11.2023, 17:12

ссылка

+0,6

Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться