Работаю в техподдержке небольшого провайдера, в небольшом городе. Каждое первое число месяца начинается ад - сотни людей звонят с вопросами "ой, а я з... / пидоры помогите :: песочница

пидоры помогитепесочница

Работаю в техподдержке небольшого провайдера, в небольшом городе. Каждое первое число месяца начинается ад - сотни людей звонят с вопросами "ой, а я забыл оплатить интернеты, что мне делать?". И так каждый месяц, каждый год. И вот я подумал, а что если просто людям рассылать в конце месяца напоминание о том, что скоро первое число?

Посоветуйте, пожалуйста, бесплатный способ рассылки сообщений (скорее всего whatsup т.к через смс бесплатно не получится). Почему бесплатный? Финансов на каждый месяц рассылок точно не выделят, нам и так приходится конкурировать с ростелекомом и мтс, так еще и Доксис провайдер (что налагает некоторые финансовые нагрузки в виде периодической закупки доксис модемов и их ремонта)

aaSiæm,пидоры помогите,реактор помоги,песочница

Разве что можно постараться убедить начальство в том, что если рассылать уведомления - доходы вырастут, так как люди чаще будут вспоминать об оплате.

06.02.2023, 09:11

+12,2

Там логика такая: "всё равно заплатят, а вы им навязывайте настроить автоматический платёж, если забывают".

06.02.2023, 09:12

+16,9

та и деньги не такие крутятся. У нас даже зарплаты - 24600 в месяц. Фирма 1 раз уже банкротилась, ее выкупали. Сейчас у нас нет генерального директора, нам поставили управляющего

06.02.2023, 09:29

+1,0

ну ждите пока РТК вас скушает

06.02.2023, 16:19

+1,0

упаси боже, у них и условия работы ублюдские, и обслуживание клиентов

06.02.2023, 16:27

+0,3

эт неизбежность, готовься

06.02.2023, 16:35

+0,7

Так может работать только монополист в каком-нибудь отдаленном поселке.
Я несколько раз хотел поменять провайдера только за то, что когда интернет, сука, кончается, я не могу его оплатить, потому что оплачиваю я его по интернету, а доступ к банкам отваливается.

06.02.2023, 14:35

0,0

Изучить api вашего почтового сервера/вотсапа, написать на питоне простенький скрипт, и запихнуть его шедулер. Но так, боюсь, в спам-листы недолго угодить

06.02.2023, 09:15

+11,2

> "ой, а я забыл оплатить интернеты, что мне делать?"
нужно оплатить интернеты?.. че за вопросы, если я забыл заплатить за воду и её отключили, то для решения проблемы надо просто дать денег, не? обясните!

06.02.2023, 09:22

+15,3

,пидоры помогите,реактор помоги,песочница

Митрандилдо

06.02.2023, 09:25

+23,8

а если серьезно: не работает инет @ это не я забыл это у провудора опять сломалось @ ЧЕ У ВАС НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ

Митрандилдо

06.02.2023, 09:27

+11,2

как правило каждый разговор сводится к трем вариантам:

-у меня пропал интернет
- он у вас не оплачен
-а ну ладно

-ой я интернет забыл оплатить, сделайте мне пожалуйста "обещанный платеж", сам я не умею в личном кабинете активировать его

-ой, а как оплачивать интернет? Скажите номер для оплаты. А через что оплачивать?

Это все занимает тонну времени и сил

06.02.2023, 09:27

+9,5

ну там внизу написали про редирект на кнопку "дать денег", самый вменяемый вариант как по мне
обычный инжект сломан тыщу лет с анальным ссл, но можешь покурить как работают хинты для определения captive portal, я не шарю но фантазирую что есть какой-то стандарт которого бородатые придерживаются

06.02.2023, 09:36

+2,0

да, идея здравая. Попробую предложить.

У нас правда экран блокировки одинаковый что при "неоплате", что при попытки войти в интернеты с "не авторизованного мака". Но это уже не мои заботы

06.02.2023, 09:41

+0,1

Пиздос, соболезную.

06.02.2023, 10:23

+0,9

чтобы оплатить инет, нужен инет. до банкомата топать впадлу, налички нет, номер договора никто не помнит, мобильного инета тоже нет, провода кот сожрал, сосед из квартиры не выпускает, наручники сомкнулись на трубе и жопе.

06.02.2023, 09:28

+2,4

но нахер тогда нужен интернет с такой интересной жизнью?

06.02.2023, 09:32

-0,4

чтоб стримить!

06.02.2023, 09:39

+12,9

всетаки обычно доступ в личный кабинет остается жить и часто бывает что тамже есть кнопка закинуть бабла (хотя от 'сделайте мне пожалуйста "обещанный платеж", сам я не умею' это скорее всего не спасет).

06.02.2023, 09:37

+2,2

спасибоу

06.02.2023, 09:41

+0,9

поговорил с начальником абонентского отдела, говорит, что опасная затея. Мол был случай, когда отец ребенка был в командировке. Сын позвонил и попросил обещанный платеж (а отец спецом не оплачивал интернет, чтоб сын учился). В общем отец потом грозился судом, мол какого хера мы без разрешения подключили интернет.

06.02.2023, 09:48

0,0

Сделайте в ЛК здоровенную кнопку "экстренный доступ". Интернет включается на 15 минут, которых хватает чтобы оплатить. Можно воспользоваться бесплатно 1-3 раза в месяц. И вы не обеднеете, и забывчивые клиенты смогут оплатить (звонящих офк редиректить туда же).

06.02.2023, 10:34

+1,4

У всех не опасная - а у вас опасная?
При обещанном платеже он обычно на пару дней максимум включается.

06.02.2023, 14:38

0,0

У нашего провайдера есть кнопка временно включить инет, на полчаса или час, уже не помню. Воспользоваться можно не более 3 раз в месяц.
Интернет должен не тупо пропадать, а редиректить на страницу с причиной (неоплата, хуевый макадрес и так далее).
В провайдере должен быть хотя бы один специалист, способный такое настроить. Или как минимум, внятно заказать тому, кто способен настроить, раз и навсегда.

03.04.2024, 12:25

+0,1

спасибо мужик, я за это время успел переехать, жениться и уволиться. Но тащем-то там был редирект на страницу с блокировкой по не оплате. Просто нельзя не учитывать тупость обычного пользователя, который все-равно будет звонить. Они блядь каждый месяц пользуются и каждый месяц звонят и спрашивают "а чейт у меня интернет отключился, вчера работал"

03.04.2024, 12:45

0,0

"доступ в личный кабинет остается жить и часто бывает что тамже есть кнопка закинуть бабла"
Ага, но бывает что ЛК есть, кнопка "закинуть бабла" есть, поля ввода карты есть, а вот последнее окно (с подтверждением смс от банка) без интернета не открывается.

06.02.2023, 10:30

+2,3

ахаха жиза) у меня дома альфаком стоит - такая же фигня. Причем у них и с обещанным платежом все жестче - 1 раз не оплатил вовремя - его заблокировали навсегда

06.02.2023, 10:39

+0,1

я когда-то под это 3д секуре дырки в акле для должников ковырял, чтоб работало как надо.

06.02.2023, 10:52

0,0

Можешь заделать заготовки записей на часто задаваемые вопросы и врубать им записи ответов

06.02.2023, 09:24

-1,0

Посмотри написание бота ватсап, довольно тривиальная штука. Будешь ручками запускать на своем же рабочем компе раз в месяц (для продвинутых - поставить в автозапуск, ддля совсем продвинутых - попросить админа повесить крутится на сервере)

06.02.2023, 09:25

+1,0

Я думал, может там есть готовые решения. Неужели там так все просто?

06.02.2023, 09:34

0,0

Зависит наверно от твоего уровня. Если ты хоть что то в кодинге знаешь (сможешь написать цикл грубо говоря), то очень просто и даже я бы сказал увлекательно.

06.02.2023, 10:02

+0,1

Я пробовал скриптить ватсапп, такая себе штука. Иногда нормально, иногда бан прилетает.
Проще поставить бизнес-ватсапп и там автоответчик есть встроенный, за него вроде не банят.

06.02.2023, 10:24

0,0

Тут не буду что - либо утверждать. Делал рабочую рассылку по результатам ночного автотестирования, все получилось и таки не сложно было. Возможно вопрос в количестве людей, частоте отправки сообщений итп.

бизнес-ватсапп ко всему не проходит по требованиям "цены" равной "нисколько".

06.02.2023, 10:27

+0,1

Если при отрицательном балансе у вас рубит только инет, а на сайт провайдера пускает, то добавить кнопку в личном кабинете - доверительный платеж
Врубает инет на день, но задолженность увеличивается на 10р.

06.02.2023, 09:25

+2,1

у нас есть обещанный, на три дня, бесплатно. Но чет люди не торопятся пользоваться личными кабинетами

06.02.2023, 09:33

+1,8

"люди не торопятся пользоваться личными кабинетами"
Не знаю как у вас, но у моего провайдера, если не оплатить, ЛК работает со скоростью как в нулевых. Проще позвонить в саппорт и попросить включить ненадолго обычный тариф, чтобы оплатить.
Плюс обещанный платеж можно также забыть оплатить, так что лучше сразу хд

06.02.2023, 10:39

+0,3

Тю. Сделать при нуле на счёте редирект с любого сайта на страницу личного кабинета. И состояние счета, кстати, вовсе не обязательно показывать после логина. Состояние счета можно показывать сразу, вместе с огромной красной надписью "нужно больше золота, а то хуй вам, а не интернет".
Делается же элементарно - при нулевом балансе все днс ведут на сервер лк, а там любой урл обрабатывается как /.

Оху́евший

06.02.2023, 11:49

+0,2

онже написал "сделайте мне пожалуйста "обещанный платеж", сам я не умею"

06.02.2023, 09:40

+0,2

на любые уведомления как правило забивается болт, неоднократно проверено уже

у меня провайдер поступил проще - по истечению средств на счету любой веб-запрос переадресуется на веб-страницу провайдера с уведомлением о просрочке и кнопкой "продлить интернет на 3 дня"

услуга "продления" доступна раз в 30 дней, так что сильно не похалявишь

06.02.2023, 09:26

+17,1

а это работает в 2023-ем? даже реахтур на хттпс перекатился, че уж говорить про всякие (другие) сайты

06.02.2023, 09:30

-0,9

Конечно, работает. Если все днс ведут на один сервер(тот самый, со страницей "плати, сука!", и все запросы по всем портам перенаправлены жёстко на этот сервер. Ну, обычно ещё доступны сайты оплаты.

Оху́евший

06.02.2023, 11:51

+0,1

ну не совсем, тут надо крутить детект captive portal (оно есть, оно описано), если хочется красиво.
потому что при запросе https://pornsite.com даж если у тебя в днс подмена всего на providersite.com - он ответит с сертом providersite.com и браузер выдаст алёрт о некорректном серте.

06.02.2023, 11:57

0,0

Так нахуя. Ответ редиректом на сайт провайдера, а там браузер уже всё правильно покажет, и в строке будет сайт провайдера, а не тот, на который ты заходил. Никакие рестрикшны не нарушены.

Оху́евший

06.02.2023, 12:03

0,0

для редиректа надо условный 301 получить, а тут уже сайт не сайт

06.02.2023, 12:21

0,0

Ну, хз, у кучи провайдеров это прекрасно работает.
Я тут поймал себя на том, что не помню, идёт код ответа вне ссл, до установки соединения, или же после внутри.

Оху́евший

06.02.2023, 12:28

0,0

Эти ж мутки с сериификатами - защита от любителей притвориться чужим сайтом.
Провайдеру не надо притворяться, ему надо показать, что нужны деньги).

Оху́евший

06.02.2023, 12:09

0,0

то что впрочем и делаесятся провайдером - попытка подмены сайта. ну и для этого в OS делают детект каптивы - http запросами (без ssl) и если чот не то - спецательное окно выдают, где уже можно отрисовывать каптиву с надписью дайденяк

06.02.2023, 12:23

0,0

у меня также, по моему самый оптимальный способ, и есть возможность оплатить сразу и продлить. всякие рассылки обычно блочат пользователи.

06.02.2023, 09:32

+0,3

шли на мыло "Ебать ты бомж"

06.02.2023, 09:26

+1,9

Мой провайдер регулярно звонит и сообщает что на следующей неделе нужно будет заплатить за интернет, и довольно часто это действительно помогает если в тяжести бытия такая мелочь вылетит из головы.

Мудрый Квадрат

06.02.2023, 09:31

+0,5

я чет посмотрел цены на смс и охренел - по 5 рублей за смс в рассылке. У нас где-то 10 тысяч договоров

06.02.2023, 09:36

+1,1

А сколько из них просрачивают?

06.02.2023, 10:48

0,0

Где-то по 300-350 звонков на четверых сотрудников выходит (с 08ми до 24. В обычные дни у нас человек по 50-60 за весь день

06.02.2023, 11:17

0,0

где ты такие цены нашел?
тупо поиск в гугле выдает дофига результатов.
https://sigmasms.ru/
здесь даже есть кальеклятор, на 10К обонентов 40К цена

06.02.2023, 10:53

0,0

окей окей, 4 рубля. Все-равно дофига 40к отдавать каждый месяц на то, что прибыли не приносит. Клиентов новых не привлекает

06.02.2023, 11:17

-0,9

посчитайте себестоимость и окупаемость. условно - рассылка будет стоить 40к в месяц, звонки суммарно занимают 100 человекочасов (предположим), стоимость одного человекочаса - 500р (тупо берём зряплату инженера и делим), итого - если не позвонит никто, экономия составит 10к в месяц.

..по факту как минимум половина всё равно позвонит, и если экономии нет - то ква. если у вас телефон с платным трафиком (типа 8-800 например) это тоже можно отразить в расчётах окупаемости.
аналогично можно оценить стоимость внедрения каптивы (как выше предлагали с редиректом) - это тоже затраты, или в человекочасах или если заказывать на стороне готовое и внедрять. из плюсов, каптива это скорее капекс, а не опекс.

06.02.2023, 12:01

+0,9

если в первых числах вместо 350 человек позвонит 50 - это же не значит, что надо отпускать лишних сотрудников домой (из-за чего экономятся человекочасы), мыж не в макдаке)

06.02.2023, 13:16

0,0

не значит, но для оценки рентабельности можно применять (и приходить с этим к бизнесу). так ещё сюда же - репутационные риски вида клиент у которого сломалось - не смог дозвониться, выгоревшие сотрудники и убежавшие из-за наплыва дибильных звонков.. но для грубой оценки достаточно этого)

06.02.2023, 13:24

-0,6

давай я тебе поясню немного за экономию. Видишь справа серый ушатанный монитор, древний, как говно мамонта, с тусклой убитой подсветкой? Я когда поднялся до уровня старшего в техподдержке - только тогда мне удалось уговорить начальство на то, что нам просто необходимы вторые мониторы. И удалось уговорить только на б/ушные. Не, мне в принципе норм, но просто тут уже речь о более серьезных вещах, чем мониторы за 2500-3000

,пидоры помогите,реактор помоги,песочница

06.02.2023, 13:53

+0,7

А в чём проблема не отключать инет, а ставить заглушку ?
Как оператора Freedom, не оплатил, то в браузере видишь не отсутствие инета, а заглушка на которой написано что у вас нет инета, потому что не оплачено и ссылка на личный кабинет, который работает даже без оплаты.
В итоге даже с неоплаченным инетом можно пополнить счёт.

06.02.2023, 09:46

+2,5

Стандартное решение - через локальную сеть (не интернет-траффик) прикрутить к биллингу абонентский личный кабинет с возможностью для абонента самостоятельно поставить себе порог доверия на 5-7 дней, а в перспективе предоставить возможность оплаты через ЛК. Различные АРМ для Whatsapp - платное удовольствие, ну а самый примитивный способ есть в WhatsApp Business https://faq.whatsapp.com/653415899610349/?locale=ru_RU&cms_platform=android

06.02.2023, 09:49

+0,3

У них есть кабинет. Но людям тупо лень им пользоваться. "Я не знаю как, сделайте мне хорошо!" - это именно лень запомнить последовательность как 3 раза щелкнуть мышкой.

06.02.2023, 09:50

+2,1

Как уже писал ниже, автоматизировать, чтобы при неуплате перенаправляло автоматом в ЛК

06.02.2023, 09:53

+1,2

Типичный звонок будет: "Я захожу в интернет, а мне какая-то страничка открывается, ААААААА. Что делать-то, спасите-помогите? Да, тут есть кнопка. Что на ней написано? "Активировать отложенный платеж". Что мне надо сделать, нажать ее? А может лучше вы сами?". Потому что те кто способен активировать платеж, и сами это сделают заранее.

Прими как базовый тезис: "Люди пиздец какие тупые".

И не "тупят", как многие на Реакторе (это комплимент, читай дальше). Когда ты в принципе можешь что-то сделать, но тебе лень и ты перекладываешь решение на кого-то другого. Они реально тупые. Не способные понять что если в этом месяце активировали "отложенный платеж" и интернет появился, то в следующем месяце можно сделать так же.И не надо говорить что "они не обязаны это понимать". Это базовый уровень пользования услугой. Они же способны открыть браузер на телефоне и набрать адрес или поисковый запрос? А там ярлычки, клавиатура, сслыки, прочие сложности!

06.02.2023, 10:06

+1,1

Так а как с этим рассылка с предупреждениями поможет?
Будет то же самое, но со вставкой "вы сообщение получали - да, но забыл"

06.02.2023, 10:51

+0,2

Ну прикрутите им автоответчик, связанный с номером телефона, и проверяющий состояние счета.
Типа, если абонент звонит со своего телефона, то ему сразу говорится, что интернета нет и не будет пока не пополнит счёт.

Оху́евший

06.02.2023, 11:57

+1,9

Ничего страшного, у вас просто небольшой провайдер в небольшом городе (сам с такого начинал), да и конторе, скорее всего менее десятка лет. Юзвери у вас ещё не пуганные, не стесняйтесь ставить информативные заглушки и приучать пользователей к ЛК сразу после подключения. Спустя некоторое время юзвери поднаберутся сетевой культуры, привыкнут оплачивать картой любые услуги в интернете, а потом и услуги вашей конторы.
Из личного опыта могу сказать, что первые 5 лет после развёртывания интернета у себя в "глухомани" интернета и ктв, каждый день в местном офисе превращался в ебучий ситком. Потом всё подуспокоилось и народ уже ходил для консультаций и решения спорных вопросов. А через 10 лет офис и вовсе свернули, но к этому времени народ уже умел ставить пороги доверия и оплачивать интернет в ЛК, а оплату ктв спихнули в коммунальные платёжки.

06.02.2023, 12:46

+0,5

не знаю сколько точно лет фирме, но где-то с двухтысячных открылись, еще во времена dsl модемов. Сейчас три ветки развития (разделение по районам города) - pon, metro ethernet и docsis, но клиентов пожилых прям много много

06.02.2023, 13:22

+0,5

А вообще прикручивается симка с тарифом на рассылку к биллингу и из учётных данных абонентов берёт контакты. Но это всё фигня! Оптимальный вариант - личный кабинет, работающий при заблокированном за неуплату интернете, ещё лучше, если абонента в браузере просто автоматом туда выкидывает.

06.02.2023, 09:52

0,0

У нас провайдер в городской группе Фейсбука пост-напоминание выкладывает, что "Конец месяца близко". Единственное что скорее всего придется как-то договариваться с админами группы в ФБ / паблика в ВК, потому что пост от имени юрлица они могут и не пропцустить бесплатно.
И если честно - ничерта все это не снизит нагрузку на техподдержку. Максимум процентов на 10. Как не платитли, так и не будут платить, а про это напоминание будут забывать через 5 минут после его получения.

06.02.2023, 09:49

+1,0

Бесплатных рассылок в 2023 году уже не осталось. Даже WA Бизнес вообще-то платный.
А вы не думали бесплатный AVR прикрутить? Что бы он человеческим голосом говорил звонившему - так у тебя, сука, просрочка, сделай то-то.
У МТС что-то подобное, им звонишь и тебе первым делом говорят, погодь, сука, сейчас проверю, не должен ли ты.

06.02.2023, 09:55

+0,2

XDDDD

В принципе благодаря коментам я пришел к выводу о том, что нужно кнопку активации обещанного платежа присобачить к экрану блокировки + подтверждение личности через смс код (у нас такой функционал в биллинге есть). Должно сработать

06.02.2023, 09:58

+3,1

Мой провайдер присылает уведомление на почту\телеграмм если денег на счёту осталось меньше чем на 3 дня. Довольно удобно.

06.02.2023, 10:05

+0,2

Вот кстати с телегой реально хорошая идея. Там же можно прикрутить и команду для активации платежа, и просмотр баланса и прочее. Сделать авторизацию по номеру договора и будет красиво. Жалко только что пользоваться никто не будет.

06.02.2023, 10:08

+0,1

У нас когда заканчиваются деньги на л/с, редиректит на страницу провайдера, где есть сообщение о задолженности и кнопки "Дать доступ на 1 день (в кредит 1 день, флаг использования сбрасывается после оплаты)" и вторая "Оплатить (через сайт провайдера)".
Банковские сайты стоят в исключениях, можно в любой момент зайти в банк и оплатить по реквизитам.

06.02.2023, 10:12

+1,3

А по поводу уведомлений, забей. Твои уведомления пользователи забанят через 2-3 сообщения. И начнут потом опять звонить "а что нам делать?"...

06.02.2023, 10:13

+1,6

Работал в тп у небольшого провайдера в своём городе. Мы и смс отправляли, и добавили функцию подключения обещанного платежа через ЛК, и функцию автоплатежа. И знаешь что? ситуация точно такая же была, так что просто смирись.

06.02.2023, 10:37

+1,4

,пидоры помогите,реактор помоги,песочница

06.02.2023, 10:42

+1,7

Так ты просто няшка, поэтому и звонят. А не платят просто, чтобы был предлог позвонить.

06.02.2023, 12:35

+0,5

А я у крупного работал, там и напоминание и доступ в ЛК при блоке и обещаный и один хрен после даты оплаты обрывают линию.

06.02.2023, 11:50

+0,7

Не зависит от размера.
У нас все это есть, и заглушки, и перенаправление, и уведомления, где только можно.
Только стабильно 2 раза в месяц названивают с "ой включити!!1"

06.02.2023, 11:58

0,0

А может не стоит сразу блочить, пусть чуть просрачивают!? И не у всех зарплаты первого числа...

06.02.2023, 10:55

0,0

Так будут обращаться всё-равно вместе, просто позже. Проверено(

06.02.2023, 10:58

+0,3

Я хз как там в других государствах, но есть автоматическая оплата счетов. Оно сразу в банк приходит и само оплачивается.
Даже у не крупных предприятий есть такая опция... Может впаривать такое. Ну и затычки на простых хттп в виде плашки "заплоти или отключим" и потом грузить страничку.

06.02.2023, 11:23

0,0

Помню в провайдере наблюдая такой же ежемесячный трындец разбили абонов на две группы, и отключали одну в середине месяца. Нагрузка распределилась. А на текущем месте работы открываются индивидуальные периоды предоставления услуг поэтому аврала в первых числах нет

06.02.2023, 10:57

+0,1

двоякая ситуация. Так то это удобно, большинство клиентов просто помнит, что с первого по первое оплата. А у вас получается звонят в течении месяца размазанно, но наверняка больше т.к числа приходится запоминать

06.02.2023, 11:20

0,0

Пользуюсь провайдером, у которого квантование - день. Раньше закидывал x00 рублей на ~25-35 дней и следил. Потом они включили уведомления за ~3 дня до конца денег. Уведомления понравились. Но мой опыт может быть неприменим: когда у меня интернет глючит, я сразу иду на страницу с биллингом, а не звоню в ТП.

Сейчас тупо вместе с остальными коммунальными платежами закидываю всё в один день на новый месяц через квартплата.ру. Оптимальный вариант.

06.02.2023, 14:05

+0,1

В моде ватсапа (og mod) уже встроен бомбер.

06.02.2023, 11:17

0,0

почему первого числа? что вы за провайдер такой? для госструктур?
обычно ж закинули деньги какого-нибудь 43 февраля и и-нет есть до тех пор пока есть деньги на счету (либо даже кредит доверия есть), никаких первых чисел.

06.02.2023, 13:02

+1,2

я хз почему эта схема. Причем даже если клиент оплатит интернет 2ого, 18ого, 21ого числа - интернет будет работать до конца месяца. Обычно, если кто звонит с таким вопросом - я посылаю в абонентский, мол пусть перерасчет делают

06.02.2023, 14:16

+0,1

Да пошел ты в жопу с очередными рассылками!

06.02.2023, 13:21

+1,0

А музычка "повисите часок" и "нажмите 1" у вас есть?
Повесить в критические дни принудительный текст "тут первое число. деньги туда-сюда, юзер проверь баланс!", потом музычку "вы в очереди 9999й" минут на пять, и только потом на людей переводить.
Если ещё звонящие одни и те же, то ставить музычку только на их номера.

Не знаю, как устроены "нажмите 1" - можно ли там рандомное число назначить, чтобы народ выслушал хотя бы 30 секунд про баланс и это число-код, и подобрать код не смог. Если там тупо меню по одной цифре, то сделать меню со всеми подменю и пунктами "Вы нажали цифру" вложенности три, где 999 из 1000 пунктов ведёт на завершение звонка, а 1 из 1000 (по числу, которое сказали) - на оператора.

06.02.2023, 14:16

+0,7

благо у нас не так устроено, без менюшек. Помнится некоторые клиенты говорили, что перешли к нам от ростелекома как раз из-за того, что с нами проблемы можно порешать нормально без лишней бюрократии

06.02.2023, 14:54

+0,1

У моего провайдера при балансе менее 150р приходит напоминание в вайбер+автоматом 100р обещаный платеж + заглушка на ЛК.

06.02.2023, 16:27

0,0

Эх молодой, не шевели даже пальцем ради эих жмотов. Инициатива это здорово, но только если ты получишь свой профит.

06.02.2023, 17:19

+1,0

за хорошие идеи премию выписывают в 500руб) пойдет?

06.02.2023, 18:26

-1,2

Но только за идею, за работу по воплощению отдельный прайс

08.02.2023, 01:56

0,0

Понимаю. Работал техподом+оператором. Был не такой адок, пушо там считалось не по первым числам, а по кол-ву денег на балансе. Но всё равно довольно часто звонили по такому же поводу. Причём за 3 дня до того, как у абонента закончатся деньги на балансе, ему отправлялась смс. Возможно это помогало, сложно сказать, но обращений всё равно было много, потому что:
- А мне не приходила смс.
- А у меня номер другой.
- Смс приходила, и я хотел(а) оплатить, но оставил(а) на потом и забыл(а).

10.02.2023, 07:47

0,0

Похожие посты ↓↓↓

5463566, 5458230, 5463232, 5450586, 5454276, 5467055, 5451893, 5471716, 5470093, 5471464, 5472254, 5460953, 5454151, 5478483, 5478663