Lego отозвала 129 тысяч наборов конструктора из-за неправильного оттенка серого
©Кто-то ошибся, упаковывая «Звёздные войны» и Lego Creator.
Компания Lego рассказала в корпоративном журнале, что отозвала 129 тысяч наборов конструкторов из-за неправильно подобранного оттенка серого цвета. «Спецоперация» обошлась в 10 миллионов датских крон или 1,6 миллиона долларов.
Случай датируется 2015 годом, однако о нём стало известно только сейчас. Наборы, среди которых были конструкторы из популярных линеек Lego Star Wars и Lego Creator, должны были включать себя тёмно-серые детали. Однако вместо них в упаковках оказались детали светло-серого цвета.
Руководство Lego возложило вину на «человеческую ошибку». По итогам внутреннего расследования выяснилось, что сотрудник фабрики Billund Lego прикрепил к тюбику этикетку не с тем оттенком цвета.
В Lego обнаружили недочёт ещё до того, как конструкторы добрались до розничных магазинов. Тем не менее это не помогло избежать всех проблем: головной офис вызвал работников, отправившихся в отпуск в Чехию и Венгрию, чтобы срочно переупаковать комплекты.
Расходы на массовый отзыв конструкторов, как подчеркнуло The Local, не имеют большого значения для компании. В 2016 году Lego отчиталась о доходах 5,2 миллиарда долларов.
К сотруднику, допустившему ошибку, не применяли никаких дисциплинарных мер. Вместо этого Lego инвестировала около 64 тысяч долларов в проект по дополнительному освещению на фабриках и мерах предосторожности по распечатке меток о цвете.
Lego не в первый раз отзывает свои наборы по разным причинам. Например, в 1998 году продажи Lego Primo приостановили из-за сообщений о том, что маленькие дети наносили деталями вред своему здоровью. В 2006 году LEGO Explore Super Truck отозвали, поскольку дети получили травмы из-за опасной конструкции игрушечного грузовика. В 2016 году новозеландские исследователи, изучившие продукцию Lego, обвинили компанию в возросшей за последние годы жестокости конструкторов.
