Лишь четыре банка Испании полностью прекратили выдавать сберкнижки
Лишь четыре банка Испании полностью прекратили выдавать сберкнижки, рассказывает бизнес-приложение к "El Periódico". Большинство других продолжают их выдавать до сих пор, пусть и пытаются всеми силами от них избавиться – например, делая их обслуживание дорогим для не столь пожилых людей. До сих пор значительная часть банкоматов позволяет не только вставить в них не только пластиковую карту или приложить бесконтактный телефон – они позволяют доступ и по настоящей, физической сберкнижке, которую автомат может "актуализировать", напечатав в ней последние операции.
Газета пишет об отказе от сберкнижек с озабоченностью и сочувствием к пожилым людям, однако сам факт того, что они существуют, говорят о степени развития технологий в стране: Испания среди европейских стран слывёт ещё довольно продвинутой, доля безналичных транзакций в ней далеко опережает, например, крепко засевшую в "каменном веке" Германию, где до сих пор существуют магазины и кафе, где карты не принимают в принципе.
Любопытно, как фактор старения населения замедляет инновации: необходимость поддерживать давно устаревшие технологии, ровно потому что пожилые потребители к ним привыкли, да и большая доля пожилых людей среди них зачастую делает новыми технологии малоинтересными рынку.
Кроме того, пожилые люди голосуют активнее молодёжи и людей среднего возраста – это заставляет политиков активнее защищать их, зачастую не служащие прогрессу и удешевлению услуг, потребности. Например, некоторое время в Испании назад банки принудили сохранять личное обслуживание пожилых людей, просто потому, что им сложно справляться даже с банкоматами. Таким образом, все прочие потребители продолжают оплачивать зарплаты людей, занимающихся личным обслуживанием клиентов вне "private banking". При этом всем известно, что с тем уровнем регулирования, что есть сейчас, что человек, что робот, никаких решений сами принимать почти не могут, и толку от банковского работника-человека – никакого, только "поговорить".
Могу судить только по Украине и чуть-чуть России, но всяческие плюхи типа мобильных банкингов, NFC, динамических CVV и настраиваемых лимитов по картам гораздо больше востребованы здесь.
Слышал рассказы - не могу положиться на них, но в США в некоторых местах до сих пор можно оплатить чековой книжкой (это где ты даёшь листочек с обязательством и подписью, а продавец за востребованием в банк обращается).