Причиной «фантомных» SMS в США стал сбой одного сервера: он отключился в День Святого Валентина и заработал только через 9 месяцев. Всё это время американцы не знали, что более 168 тысяч их сообщений никому не пришли, но потом SMS разом доставили 7 ноября. Компания Syniverse принесла извинения своим клиентам и обещала, что впредь такого не повторится

Как отметили на The Verge, на самом деле проблема затронула как минимум вдвое больше 168 тысяч человек. У каждого «фантомного» сообщения был отправитель и получатель: первый не знал, что SMS не дошло, а второй — что его отправили.

Журналисты пояснили, что операторы обычно полагаются на компании вроде Syniverse для доставки текстовых сообщений между сетями. Из-за этого проблема коснулась всех крупных операторов и даже региональные компании.

В ночь на 7 ноября «фантомные» SMS вызвали массовые жалобы американцев. Десяткам тысяч жителей США ранним утром пришли сообщения, отправленные в феврале 2019 года, в том числе от бывших партнёров и мёртвых друзей.
«Я только что получил сообщение с телефона моей лучшей подруги. Единственная проблема в том, что она мертва с февраля»

Девушка под псевдонимом PBandJamie рассказала, что получила сообщение от бывшего парня. По её словам, это было странно, но она рада, что сообщение позволило завести короткий разговор с молодым человеком.