Всё верно, открытый тикет если он не приоритет 1 или 2 попадает в скрам только после текущего периода в 2 недели.
У меня был тикет, который висел открытым 9 месяцев, после чего меня наконец спросили, можно ли его закрыть как "старый"?
А что такого ты просил???
Создать корпоративный имейл аккунт, с которого скрипты смогут разсылать оповещения и предупреждения. Иначе это приходится делать через gmail. По-идее, не сложно, но им бы пришлось разбираться, как создать подключение через, скажем, python.
