Вот было б так еще в больших маркетах, где из 10 касс работают 2.
21.03.2016, 06:19
По твоему остальные 8 по телефону разговаривают? Тут схема совсем другая. Количество касс предусмотрено ГОСТами, будь на гипере всего 2 кассы, он бы не смог открыться. А вот отсутствие работников на этих кассах очень просто объяснить. Чаще всего это банальная экономия, от пропускной способности касс, количество клиентов не изменится, а зарплату платить меньшему количеству сотрудников.
> а зарплату платить меньшему количеству сотрудников.
в некоторых сетевых супермаркетах зарплата кассиров считается как процент от суммы проведённых через кассу покупок.
проблемы свободных касс там нет )
в некоторых сетевых супермаркетах зарплата кассиров считается как процент от суммы проведённых через кассу покупок.
проблемы свободных касс там нет )
"Велика Кишеня" например
ЗП на сдельной основе выгодны лишь для трудолюбивых и чаще всего у таких людей плавающий график, а у кассиров такого никогда не бывает, только посменный, а работать в 2 смены, весь день сидя на жопе, да еще и с людьми, которые вечно не довольны, да ну нахуй такое счастье, никто на это не пойдет. На сделку не так активно устраиваются, т.к. боятся не дотянуть до нормальной зп, а с окладом не страшно, главное не косячить и получишь свою ЗП без вычетов.
я видел в ближайших маркетах все кассы под Новый Год, в том числе и в одном мегамаркете где кассовый ряд это 40+ касс. все работали и ко всем были очереди.
Ну в таком случае она либо не просто кассир, а продавец-кассир, т.е. еще и раскладывает продукцию, либо менеджеры (администраторы, старшие продавцы) не вставляют пиздюлей, вот и кассиры страдают херней. Хотя еще как вариант, у кассира был перерыв, ибо по регламенту разрешено.
Вот только соблюдение всех этих условий маловероятно. Поясню на своем примере, у меня около дома 2 магазина, назовем их магазин А и Б. У меня есть скидочная карта магазина А, но нет карты магазина Б. Выбирать всегда нужно карту именно одной конкретной торговой компании, т.к. скидка зависит от общей суммы покупок за месяц и намного выгоднее накопить скидку 10% у одной сети, чем по 5% у двух сетей. Расстояние от дома до магазинов условно одинаковое, ассортимент тоже, цена одинаковая не бывает, т.к. поставщик может отличаться, да и наценка бывает разной. Условия разобрали, теперь включаем человеческую логику. Человек зашел в магазин, если вход в торговые ряды отдельный от касс (как делают в грамотных торговых сетях), то очереди человек не увидит и сразу пойдет за покупками, потом подойдя к кассам поймет, что пиздец как долго стоять, но будет стоять, т.к. уже всё взял и идти в другой магазин и всё повторять лень и не факт что там нет очереди, а если у него есть скидочная карта этого магазина, то человек лучше постоит тут, чем заплатит больше в другом месте. А вот если магазин сделан как попало и чтобы дойти до торговых рядов, нужно пройти весь магазин по длине, можно увидеть колоссальные очереди заранее и тут уже шансы на потерю клиента 50%. Те у кого нет карточки и не ленивые (редкие экземпляры) свалят не задумываясь.
Ты забываешь одну вещь. Они в следующий раз просто сразу пойдут в другой магазин. И чем больше будут очереди тем меньше желающих иметь карту именно этого магазина.
Если каждый день стоять в очереди по 20 минут, то скоро начнешь присматриваться к другим вариантам.
Было бы очень круто, если бы везде царила конкуренция и люди имели возможность выбора. Но на деле часто приходится об этом только мечтать. В моем городе (2 млн), например, есть места где в радиусе километра есть только один магазин, один банк и одна парикмахерская. Бывают ситуации, когда есть выбор, и есть два магазина, которые могут друг с другом конкурировать. Могут, но не конкурируют. И там и там обслуживание на уровне "Идите на хуй!".
Есть такая простая математика.
Если клиент ждет примерно минуту, то он не чувствует тяжести ожидания и терпит сносно. Если больше, то каждые 10 секунд им воспринимаются как значительный промежуток времени. Ну и если ему какой-нибудь телевизор подсунуть время терпения больше.
Смысл заключается в том, чтобы продержать покупателя максимально долго в очереди к кассе не вызывая у него дискомфорта.
А держать его надо подольше, чтобы он соблазнился на вкусняшки которые возле кассы всегда в обилии.
Поэтому количеством работающих касс и стараются держать этот показатель.
Если клиент ждет примерно минуту, то он не чувствует тяжести ожидания и терпит сносно. Если больше, то каждые 10 секунд им воспринимаются как значительный промежуток времени. Ну и если ему какой-нибудь телевизор подсунуть время терпения больше.
Смысл заключается в том, чтобы продержать покупателя максимально долго в очереди к кассе не вызывая у него дискомфорта.
А держать его надо подольше, чтобы он соблазнился на вкусняшки которые возле кассы всегда в обилии.
Поэтому количеством работающих касс и стараются держать этот показатель.
Открою вам страшную тайну! Хотя не такую и страшную... да и не тайна это. Супермаркеты занижают пропускную способность касс, чтобы образовать очереди, стоя в которых люди докладывают в корзинку ништяки, гондончики и прочую хрень с прилавка прямо возле кассы. Казалось бы: в сравнении с основной покупкой- мелочь, но те цифры что я видел по амстору впечатляют.
1) Узнать номер мобильного продавца
2) Набрать продуктов подороже
3) Попросить друга позвонить, мол из "больницы/полиции/налоговой"
4) Выйти не расплачиваясь
2) Набрать продуктов подороже
3) Попросить друга позвонить, мол из "больницы/полиции/налоговой"
4) Выйти не расплачиваясь
В Дикси уже прилично по времени висят таблички "Если очередь перед вами более 3-х человек, а одна из касс не работает, звоните по номеру..."
Как правило это номер старшего кассира или администратора, и после звонка буквально через минуту со звуком прилетевших пиздюлей появляются недостающие кассиры. Я так понимаю в веселой раздаче не участвуют только те кассиры, у которых обед.
Как правило это номер старшего кассира или администратора, и после звонка буквально через минуту со звуком прилетевших пиздюлей появляются недостающие кассиры. Я так понимаю в веселой раздаче не участвуют только те кассиры, у которых обед.
