Бизнес-смекалка. Как нужно правильно работать с клиентами, если срываешь сроки.
Что делать, если в очередном(!) бизнес проекте по производству игрушек опять срываешь сроки (то поставщики не те, то исполнители не такие, то материалы бракованные)? Можно конечно подумать "а кто этих поставщиков привлекал, исполнителей нанимал, качество не контролировал?", принять меры и т.д.
Можно заказчикам сделать скидку, пообещать бонус в виде бесплатного аксессуара, а можно...
А можно поступить так - попытаться заставить Заказчика испытать чувство вины или хотя бы неудобство.
