Сап, Риаухтур!
Продолжаю строить свою бизнес империю на пепелище :D Если интересно - плюшки в зубки, чаек в лапки и присаживайся.
Ну и кутайся в плед, т.к. сильно полыхающей жжёпки для сугреву нынче особо-то и не будет
А не будет ее потому что я таки ушла с Озон. Ну по крайней мере я надеюсь, что они меня отпустили :D Просто пару раз натыкалась на рилсы и комменты людей о том, как Озон задним числом начисляет продавцам задолженности спустя полгода, за услуги, которые они не оказывали. Например, за якобы хранение товаров на их складах, хотя их давно уже оттуда вывезли. Теперь как параноик стабильно раз в несколько дней чекаю свой лк там и радуюсь 0 на балансе. Кто б мог подумать, что такому можно обрадоваться)
Решила пока работать через ЯМаркет т.к. там нет этих идиотских правил про 'Доставь заказ до ПВЗ за 1ч или мы начислим тебе сейчас штрафы.'. С ним уже когда-то работала, пока особо нового ничего нет.
Ну и решила попробовать зайти на Алиэкспресс. Вот тут есть чего написать и с чего немношк погореть.
Самое заметное - это скорость работы ВСЕГО. Просто ппц как все медленно по сравнению с другими маркетплейсами
- подаешь заявление и ждать одобрения до 14 дней. Я ждала дней 10-11. Это реально долго. Озон и ЯМаркет готовы за сутки все с тобой заключить. По крайней мере когда я регистрировалась там что-то около того и было.
- добавляешь товар и он уходит на модерацию... до 7 дней. Озон очень быстро все проверяет и буквально через пару часов у тебя товар уже в выдаче. Где-то на сл.сутки Озон начисляет скидку на него. ЯМаркет где-то через сутки добавляет твой товар и скидку на него. На Алике пока рекорд у меня это 5 дней модерации минимум.
- непонятно как работает индексация товара. Ты его добавляешь, проставляешь остатки. Переходишь по ссылке - все круто, вот он, покупай! НО, его нет ни на витрине твоего магазина, ни в поисковой выдаче. Хоть ты тресни. И так по несколько дней. Я хз какие там алгоритмы, но какие-то товары быстро появляются, а какие-то так очень долго как потеряшки непонятно где.
- общение с техподдержкой - для меня это пока миф. Я направила 2 обращения по работе сервиса (одно про время отгрузки, одно как раз про вот эти товары-потеряшки). Написано, что отвечают они на обращения в течение 14 дней. Я свои оставляла чуть больше месяца назад - они до сих пор открыты, ответов на них до сих пор нет.
Есть чат в телеге. Там есть владельцы и админы, но какое прямое отношение к Али они имеют - мне пока непонятно. Чат в целом небольшой, примерно 3к участников. Но радует, что люди там отзывчивые, помогают друг другу советами, в отличии от молчаливой техподдержки)
Саму карточку товара заполнять не сложно, все интуитивно понятноооо... кроме иногда кривого перевода полей. Но, в целом можно догадаться о чем они. Добавлять можно несколько фото к товару. Ииии лучше не прерывать загрузку! Хоспаде, в этом плане иногда кажется, что дунешь на алик и он как карточный домик сложится. Я не знаю как его писали и тестировали, но чесслово, я б со стыда сгорела если бы это была моя работа)))
Прервал загрузку - лови кучу ошибок. Создаешь категорию > переходишь в нее > добавляешь товар - лови ошибки. Потому что перед тем как загрузить товары в категорию НАДО было ее сохранить. Божечки) Ну почему, почему так? Почему вы не лочите тогда следующий шаг пользователя если он не нажал на вааааще не очевидный малюсенький контрол 'сохранить'? Ну хоть бы подсказку какую влепили рядом... Но вишенка на торте это в целом отношение к багам. В один прекрасный день решила добавить несколько товаров. Заполнила всю карточку, загрузила фотки, нажимаю 'Сохранить'. И он тиииипа сохранился. Открываю вкладку 'Задания на управление товарами' (там он должен появиться). А его там нет.
Обновляю страницу - нет. Оооокей, попробую еще разок, благо полей не так много заполнять, приключений на 5 минут. Тож самое. Нет добавленного товара. Хочу отредактировать старый - фиг там. Спустя время в чат телеги прилетает сообщение от такого же страдальца. И оказалось это массовая проблема. В пятницу днем, площадка, у которой по сути главный функционал 'добавить товар' и 'купить товар' полностью нафиг сломала подачу и редактирование. И знаете чо?
Видимо так подумали разработчики алика и ушли на выходные) Серьезно, они это починили только днем в понедельник))
Ну да ладно о багах. Должно же быть там что-то хорошее? Ну в целом да, плюсы само собой есть.
- работа склада. Сам выбираешь сколько дней в неделю и сколько работает твой склад. Указываешь в часах сколько тебе надо на сборку товара (максимум 24ч можно указать) и график в днях/часах. Я выставила себе 24ч на сборку, указала всего 4 рабочих дня по 2ч. Там тоже немного странный алгоритм вычисления дат, но в целом у меня теперь есть 6-7 дней чтобы спокойно собрать заказ и отнести его на почту, а не бежать туда с пеной у рта.
- логистика на выбор: FBS (через почту РФ) и DBS (доставку сам продавец выбирает). Я выбрала FBS. Хватило мне как-то отправки с Томска до Тюмени через СДЭК 2-х магнитиков за 400р. Так что Почта РФ сгодится. Тарифы там тоже хороши, фиксированные. Посылка до 2-х кг весом в ЛЮБУЮ точку РФ всего 159р. 159 рублей, Карл! Я тут недавно почтой РФ до ВЛД почти за 800р. отправила посылочку весом 200гр... Вот думаю, может теперь все посылки друзьяшкам через алик отправлять? :D
- в отправке заказа в целом ничего сложного. Пакуешь все в соответствии с их правилами (ну чтоб там на упаковке лишних логотипов не было, чтоб товар в коробке не бултыхался и т.п.). Печатаешь лист передачи и ярлык (штрихкод на термопринтере). В назначенный день относишь на почту посылку, ее забирают и все. Хз правда зачем листы передачи печатать (аж 3штуки А4). Тебе на почте их подписывают и отдают обратно мол вдруг пригодится для отчетности... Но я зарегана как СМЗ, чека в МойНалог вполне достаточно. Перевод бумаги только какой-то :с
- КОМИССИИ!!! Божечки, я уже и не помню когда такие видела. С Озон когда уходила там чот около 60-70% он себе забирал (с учетом логистики). На Алике комиссия в зависимости от категории товара 5-8%. 8% против 60%!!!
- начисление шекелей происходит только на 15 дней. Площадка ждет, вдруг покупатель решит вернуть заказ. По закону у него 14 дней на это. Не вернул - начисляют деньги на баланс. Вывести можно на расчетный счет продавца. Перевод занимает до 3-х рабочих дней. Начисляют сразу списав комиссию площадки. За логистику как-то иначе списывают. У меня висит пока как задолженность в 159 рублей. Но в чатике ТГ люди говорят, что Алик сам позже спишет их со счета. На самом деле вот этой инфы в базе знаний у них не хватает. Ну или я плохо искала, хотя вроде уже все по 100 раз перечитала. На Озон и ЯМаркете было так: есть долг - вот тебе реквизиты, переводи сюда деньги. Тут же ваще не понятно. Никаких реквизитов, никакой инфы, некуда карту привязать в лк... В общем, надеюсь, что сами действительно спишут через N дней.
Система акций хз работает ли. Озон и ЯМаркет принудительно выставляют скидки на товары, компенсируя это баллами и могут твой товар в акции закидывать. Алик так не делает, какую цену написал - такая и будет на товаре. Доступных акций пока не видела.
По отзывам людей, которые там торгуют, продаж, конечно, меньше чем на Озон, ВБ, ЯМаркете. Озон как-то умудрялся и в поисковой выдаче гугла мои товары выдавать и так на площадке в рекомендациях они появлялись. Как оно будет на алике - да пес его знает. Буду и дальше как-то потихоньку развивать группу в вк и тг чтоб через алишку доставлять товары. Как-будто пока для самих покупателей так выгоднее будет, нет конских комиссий и дорогой доставки - цена на товар меньше чем на других площадках. А доставка в целом ничем не отличается, ну чуть дольше только)
О, из недавнего еще - удалось еще поучаствовать в оффлайн ярмарке. Продала я ровным счетом
:D
Но это уже совсем другая история, может быть тоже расскажу когда-нибудь если кому-то это будет интересно.
В целом по настроению все еще немного ощущаю себя как-то так. Но, думаю это не повод останавливаться! х)
В общем, такие вот дела, котятки. Буду рада послушать ваши истории про ваш сириус бизнес (особенно если так же на али).
А пока вот вам теплые мохнатые жжепки, добрый снов!
