Сова на период отсутствия поручила Филину вместо себя проводить занятия по эффективному менеджменту. Филин уверен, что для начала нужно овладеть терминологией современного эффективного менеджмента.
Лучше всего, по его мнению, поможет это сделать "Азбука эффективного менеджера", которая начинается с буквы "Ш".
Ш - "штраф".